基础管理篇

一、从如何搞好企业管理说起

1、企业里都有什么？

2、企业有两种资源

3、“人”改造“物”产生工作

4、管“物”靠办法、管 “事”靠流程

----制度概念的引入

二、企业管理的核心是管人

1、“人”是企业的第一资源

2、企业人员分类

（1）、谁来做----直接改造“物”的人员叫操作人员

（2）、怎么做----提供改造方法的人员叫工艺人员

（3）、做什么----提供产品图纸的人员叫研发人员

（4）、谁来决策做什么----管人的人即管理人员

三、管人的核心是管好管理人员

1、管理人员掌握着企业的人力资源和物质资源

2、管理人员又分为初级、中级和高级

3、管人的核心是做好中、高级人员的管理

4、“人”又分为“精神”和“肉体”两部分

精神主要决定态度，肉体主要决定技能和知识

5、素质=态度+能力  

能力=知识+技能

4、管人靠管“心”，管“心”靠文化

----文化概念的引入

四、制度管理和文化管理

1、制度管理的定义

2、文化管理的定义

3、制度管理和文化管理的关系

   制度用于管“事或肉体”，管当下、管现在，主要解决“能力”问题----能力提升篇；

文化用于管“心或精神”，既管现在，又管未来，主要解决“态度”问题----态度改善篇。

4、文化管理是企业个的最高境界

 

好的管理者不仅管好现在，更要管好未来

 

----创新意识和超前意识

态度改善篇

一、

职业素养

1、    概念

2、   职业素养的三大核心

3、   职业信念

4、   职业知识技能

5、   职业行为习惯

二、职业心态

1、概念

2、阳光的心态

3、积极的心态

4、坚持的心态

5、老板的心态

6、态度决定一切

三、职业道德

1、概念

2、职业道德的核心要素

忠诚的内涵

感恩的内涵

责任的内涵

敬业精神的内涵

执行力是什么

团队合作的内涵

四、如何提升职业素养

1、调整心态提升职业道德

2、提升职业能力

3、职业素质与职场（综合）

4、如何建立职业兴趣

能力提升篇

一、  管理就是正确认识和解决问题

1、做好管理工作的基本条件

2、发现问题的能力

3、认识问题能力

4、解决问题能力

二、如何正确地认识问题

1、偶发问题

2、频发问题

3、复发问题

4、对制造企业常见管理问题的认识

5、对人才培养的认识

6、对管理队伍中存在的普遍问题的认识

三、如何正确地解决问题

1、科学管理理论给予现代企业管理的启示

2、海尔管理方法的精髓

3、复杂问题简单化的有效工具

4、“拉动式”管理思想

5、创新的管理思想

6、如何解决好未来的问题

四、常用管理方法的应用技巧

    应用PDCA 在不同阶段使用不同的管理方法

人才激励篇

一、

马斯洛需求层次理论

1、    生理需求

2、    安全需求

3、    社会交往需求

4、    受尊重的需求

5、    自我实现的需求

6、    有需求激励才有效果

二、激励原理----需求函数

1、设：

Wf是个人和家庭成员生活、子女教育等社会平均生活水平所需要的货币量

R是个人所能支配的资源折合的货币量

2、X=R/wf 它的大小反映了个人和家庭生存需求的满足程度。X与物质需求成反比，与精神需求成正比。

因此：

3、需求函数分析：f(x)= 物质需求+是精神需=1/X+X

。

X=1是分水岭 物质激励和精神激励均有效

三、公平理论

1、横向比较

2、纵向比较

四、绩效考评体系

1、制造型搭建全员绩效考评体系的迫切性

2、探索企业搭建员工绩效考核体系的过程

（1）摸索期

（2）成熟期

（3）推广期

3、一般员工绩效考评体系搭建的难题

4、员工绩效管理案例简介

5、经验总结

（1）、要有明确的指导思想

（2）、关键绩效指标设置要少而精

（3）、考核结果要与真正做到正负激励挂钩