课程背景

微信的出现改变了人们的生活，促使人们日常沟通交流的方式发生了巨大的变化，同时，微信也改变了互联网也太，并作为移动互联网的杀手级应用，帮助腾讯拿到了移动互联网的门票。更重要的是，微信也在逐步改变互联网营销方式，是传统互联网营销逐步向移动互联网营销转移的有力佐证。因此如何通过微信、微博等移动互联网的营销工具，通过创新的手法，做好系统的营销推广，将成企业线上营销的一大利器。

培训对象：营销人员、业务人员、网销人员

培训方式：案例分析、讲授、演练、讨论、头脑风暴。

课程目标

1、学习微信营销基本知识，做好线上营销；

2、手把手教会微信营销的文案推广

3、学会新用户拓展、老用户维护及老用户转化为粉丝的实战营销方法。

教学过程中运用大量生动且具有实战意义的案例，将对你的思维带来新的冲击和启发，讲师语言生动幽默，多次达到“全场无尿点”的效果。

课程大纲

引言：微信改变你的生活

那么微信究竟是什么？自媒体、CRM系统、有趣的软件、社交工具、赚钱平台？

一、为什么我们玩微信？

1、通信

2、社交

3、营销

4、自我建设

二、如何玩好微信公众号

（一）微信公众账号的3种商业模式

1、客户销售模式，如何快速获得第一批忠诚粉丝

2、资源整合模式，如何借别人的资源创造自己的财富

3、资本运作模式，毅然抛弃典型的“猴王思维”

（二）你的企业适合做微信营销吗与运营吗？

1、你的目标客户营销靠的是关系营销还是产品（服务）营销

2、企业的产品是不是可以重复购买的产品。

3、是不是很容易获得很好的传播，销量是否依赖口碑效应。

（三）微信订阅号及服务号运营策略与方法

服务号的6大价值

（1）增加收入，节约成本

（2）快速有效地手机客户反馈信息

（3）客户管理

（4）形象相应和口碑效应

（5）增强企业的核心竞争力

（6）保证客户与企业双赢的重要基础

三、微信营销的5大核心步骤

（一）定位：你的个性是什么？

（二）流量：你的粉丝在哪里？

（三）内容：你如何吸引你的粉丝？

（四）活动：营销活动如何开展？

（五）微商：如何做好微商？

三、定位篇：塑造你的个性（逼格）

（一）什么是定位？

（例：杭电蛋糕哥）

（二）如何找到定位？

主要问自己四个问题：

1、我做什么？简约思维（少即是多）。

2、我解决什么用户痛点？

（例：大花小花大笑花）

3、我和对手有什么不同？

（1）独有特色——人无我有

（2）相对特色——人有我特

（3）错误特色——人特我精

4、用户为什么喜欢我？

（二）找到品牌的关键词，并取名

取名的技巧：

1、企业：能快速传播（品牌名）+目标关键词原则+本地名称。比如：北京新东方英语。

2、个人：公司名或品牌名、行业、主打产品名、职业、姓名

（三）头像

1、企业标示，其实建议不要用，特别是个人号，因为你一用这个LOGO就会让你和粉丝之间拉开距离，用自己真实的头像最容易建立信任。

2、个人形象

3、美女图片

4、塑造微星

（例：可乐家的定位）

（例：我的定位）

（四）撰写介绍文案

介绍文案：功能+行业+好处（卖点）+呼吁

（五）设计导航

1、满足粉丝的需求。提供优惠或好处

2、帮助粉丝解决问题。咨询、服务

3、为粉丝指路。引导粉丝方便交易或售后服务。

（例：上海银行微信导航）

（例：唯品会自定义菜单）

四、流量篇：一切都是为了用户

（一）什么是流量？

（二）获取流量的工具

1、附近的人（精准加粉——生意与位置有关的行业）

（例：万元的哥蒋烨。）

2、漂流瓶（广泛扩散）

（例：奇瑞汽车“奇瑞，感恩四百万，新春聚划算”抽奖活动）

（例：招商银行的爱心漂流瓶）

3、摇一摇（神秘感）

（例：“摇钱树”）

4、LBS+O2O

（例：食神摇摇）

（例：微信路况）

（例：招商银行的小昭）

（例：大众点评网）

5、实用的服务+自定义功能

（1）使用的服务

（例：一卡易）

（例:印美图）

（例：印象笔记）

（例：手机网页游戏）

（2）自定义功能

A、业务基础信息（要切中用户的痛点）

B、与用户的互动

C、自动答复系统（哪些问题？）

D、近期活动信息

（例：酒店的自定义功能。）

（例：航班管家的自定义）

（例：房地产微信的自定义）

练习：请根据企业自身特点设计自定义功能

6、撰写文章：文案=好奇心+信赖感+欲望

五、内容篇：吸粉的关键是精彩的内容

（一）关联性（一致感）

（例：杜蕾斯一直很幽默）

（例：可乐家：分享快乐分享爱）

（二）趣味性（尖叫感）——尖叫、尖叫、再尖叫

1、标题要新颖：要引起人家的好奇心

2、首图：图文最好匹配，并不太提倡用性感照片，会有种被欺骗的感觉。

3、内容：要精彩，图片要用的适当

（例：富军大米。）

（三）互动性（参与感）

1、答题法

（例：it茶馆）

（例：雕爷牛腩）

（例：印象舌尖的绕口令）

2、测试法

3、专家法

（四）情感性（逼格感）

1、励志法

2、逆观点法

（五）功利性

1、利益诱惑法

2、晒单法

六、活动篇：如何开展事件营销和病毒营销？

（一）如何开展微信活动营销

1、活动策划前要预热

2、借助节日开展促销

（1）确定活动时间

（2）确定活动主题

（3）确定产品

（4）撰写文案

（例：我武侠主题的餐厅的构思）

（二）不同行业如何利用微信活动提升盈利？

1、酒店行业

（例：布丁酒店。）

2、房地产行业

（例：蓝钻天成微信找狗）

3、餐饮行业

（例：牛当家。）

4、影视业

（ 例：“明星互动”自定义。）

5、百货业

（例：银泰百货）

6、家电类

（例：小米手机。）

7、内衣类

（例：华歌尔闺蜜养成记。）

8、旅游业

（例：浪琴湾）

七、微商：如何做好粉丝营销

（一）什么是微商营销

1、微商营销建立个人品牌

2、如何设置微信朋友圈封面及介绍

（1）独特卖点，击中目标粉丝的心

（2）个人封面传递专家、权威的形象

（3）企业服务热线、地址

3、朋友圈里面如何表达？

（1）企业产品

（2）自己的生活照

（3）幽默图片

（4）能够给读者带来较大的价值的图片

（5）紧跟时事热点

（6）发表于别人不同的观点

（7）分享粉丝对产品评价及见证

4、朋友圈中关系建立的8种防范

（1）主动赞美一个粉丝

（2）每天选出15到20个粉丝阅读并且评论

（3）即时回答粉丝提出的问题

（4）多花时间和粉丝一对一沟通交流、互动

（5）展示真实的自己

5、朋友圈迅速增加好友的6种方法

（1）导入QQ和手机通讯录好友

（2）借助媒体的力量

（3）找到大号推广、借助大V的力量。

（例：黑蒜和茶）

（4）让粉丝晒单

（5）线下推广

（二）如何找到你的客户？

1、真正了解产品的价值

2、给目标客户写生（假设法）

练习：试着用假设法找到你的而目标客户，并且画出他的形象

3、找到目标客户的核心需求

（1）目标客户的梦想

（2）客户额外的梦想

（3）客户最大的障碍和困惑

4、目标客户的购买能力

（1）客户的家庭收入或者可控收入

（2）客户每年的消费预算多少

（三）如何做好微商营销？

1、鱼饵营销法（新用户开拓）：钓鱼是鱼饵重要还是鱼线重要？

（1）鱼饵的构成

A、感性体验的产品

B、理性的产品信息

C、第三方客户见证

（2）鱼饵送分法

（例：金凤成祥）

（例：酒店送景点门票）

（例：MILKA块状巧克力。）

A、建立更多的沟通线

B、找到你真正的忠实客户

C、让客户帮你口碑传播

（3）鱼饵产品的设计

A、鱼饵产品

B、信任产品

C、利润产品

（例：哈佛艾克）

（例：净水器）

（4）如何收集客户数据

（例：卖牛仔裤）

（5）从别人的鱼塘去抓鱼

（例：印象舌尖的会员卡）

（例：布拉克家具的“鱼饵整合术”。）

思考：想一想你应该去谁家的鱼塘捞鱼？

2、锁链营销（用户重复购买）：客户重复购买

（1）明确锁定客户，了解客户的购买能力

（2）抓住用户心理，设计重复购买的活动

A、全套装、全年装

B、会员卡

C、充值卡

D、套餐卡、折扣卡

E、代金券

（3）找到一个由头，让用户愿意与你沟通

（4）通过重复购买，让用户记住你的微店

（例：卖鞋子的案例）

（例：餐厅的重复购买法）

（例：微信上送鲜花的求婚流程）

3、服务营销法（用户成为忠实粉丝）：服务=帮助+关心+关注

（1）服务营销的步骤：微信朋友圈营销的做法

A、帮助

B、关心

C、关注

（2）如何让用户感动

（例：海底捞的10大特色服务。）

（5）微信——客户的CRM系统

A、个人号的四大好处：广告量、被动接受、点对点沟通方式（朋友营销）、精准的大数据搜集

B、流量、转化率、重复购买率、转介绍率、好评率

（四）钢丝营销法（客户转介绍）：寻找人脉枢纽，以身心灵三个层面进行营销

1、如何开展钢丝营销？

（例：六度人脉关系理论）

2、人性的三种驱动力

（1）利益驱动：赠送与其需求有关的东西

（例：百花散）

（2）关系驱动

（3）精神驱动