1.通过分组讨论,掌握界定问题的方法,明确目标;
2.学习原因分析的工具,通过练习掌握2种以上的方法;
3.学习并掌握原因梳理,并找到导致问题的少数关键原因的方法;
4.练习高效的解决问题的思维方式,通过分析找到解决方案;
5.总结提炼问题分析与解决的全过程。