《电话营销场景构建及实战能力提升》

第一讲：导入--贵宾客户为什么要做KYC和电销？

1、金融科技时代下线上场景金融不断分流客户

客户金融意识的觉醒

2、后疫情时代理财客户的核心诉求

3、电销在客户生命周期管理中的典型应用（新增/促活/维护/挽留）

4、电销批量获客策略

第二讲：富贵大练兵活动具体话术落地分析

5、客户KYC分析流程

6、电话作战图的使用讲解

7、电销六步法讲解及落地整合

8、全体进行话术重塑

第三讲：交叉营销之客户分类策略

9、生命周期管理分类

10、资产分层

11、本次电话营销重点客群分类

第四讲：电销常见问题解答

12、积极电销心态的准备

13、日常常见问题

14、开场白设计（为什么95%的电话被秒挂？）

15、黄金30秒的4大原则

16、如何通话电话快速传递专业和信任

1、价值导向激发客户兴趣

第五讲：电销产品介绍

17、顾问式营销介绍方法

18、提问式产品介绍方法

19、在产品介绍中的引导艺术

20、营造成交信号

21、产品模压

22、话述提炼

第六讲：常见异议处理

23、产生异议的原因分析

24、常见异议：暂时不需要/没时间/流程太复杂/收益低/去他行办理/考虑一下

25、理财常见异议的处理方法

26、没有异议的成交就是隐患

27、话述提炼

第七讲：高效促成与缔结

28、促成节点与频率

29、促成3大绝招

30、邀约与转介绍技巧

《富贵大练兵》电话营销课程大纲--第二天到第五天

31、长尾客户唤醒及营销策略

32、代发薪客群留存及营销策略

33、个贷客群综合化营销策略

34、企业中高管客群综合化营销策略

35、银发客群维护与营销策略

36、降级客户唤活挽留营销策略