要学沟通需要先学习听话，要学习如何听懂别人的话，学完听话再学问话，学会如何听话、问话，再学如何说话。 良好的沟通百分之八十在听，百分之二十在说。在说的20％中有80％在问问题其余才是说话。  不要打断别人  不要指出别人的错误。使用合一架构。  不要猜测对方的心意。 当你听一个人和你说完一件事情的时候，养成复读对方的习惯。 9.5潜意识说服七法则 一、提示引导 潜意识越强意识超常的时候，潜意识反而很弱。 善用潜意识，不管在任何方面都会比较好。要改善一个人的行为和思想，首先要培养良好的潜意识。所有的人行为障碍都是潜意识的障碍，要改变也要在潜意识里面改变，意识是受潜意识的引导。 潜意识是一部车子的引擎，意识只是车子的外壳。 一个好的沟通者你听他说话会很顺畅，你不会产生抗拒。 提示引导的方式有两种方式：一是叫做因果提示——而且、并且。第二种是：会让你，会使你这就是一种标准的催眠术语的话。 提示引导常常是因为之前叙诉一些事情，讲的是前因，要把后果连接起来，后果是要传达什么信息。第一种方式是用“而且”、“并且”来连接，举例：“张先生，我知道你现在正在考虑到价格的问题。而且你也会了解品质跟价钱设有办法兼得，因为一分钱一分货。”最好的方式是用“会让你”或“会使你”．例如说：“当你正在考虑到要买保险的时候，会让你想象到给你的家人和孩子一份安全的保障是多么重要。”这种作法会把顾客的抗拒程度降低很多。 提示引导有两条原则：第一不要和他人说不能什么；第二把前因后果用一些连接词连接起来．然后去叙述他赞成同意的事情，不断地叙述重复他现在目前的身体状态，心理状态。