在“HR自我制胜六大方略”的博文中，笔者（佟天佑）已简明扼要地把《人力资源诊断实务》的精要部分与大家分享，现进一步把各章节的操作指引和应用提示内容上载，能够让各位充分了解企业人力资源把脉；如何通过自诊改进和系统建议，实施合适传导与驱动操作软着陆的过程，目的是达到：学以致用是工具，恰到好处是钥匙。

【操作指引】

在获得量化数据分析的基础上，分别进行对号入座式的提供改进意见，其表述不仅具有针对性，而且，在应紧紧结合企业当前各项工作展开，换言之，要找到切实可行的方法，争取达到事半功倍的改进效果，操作指引如下：

 ■基本改进思路： 

 ★即从关键问题人手，提出并选定改进人事工作功能的系统，可行的措施。人事系统的整体改进方案一般包括两部分：人事的战略方针和人事机能的战术管理，前者属于企业整体战略的一部分，后者属于具体工作方式方法。

 ★应明确的问题包括：人力资源在企业里的地位和作用，与企业文化的结合点在哪里？各经营领域对人才资源功能的基本要求，强化的重点，以及人事工作的基本对策。

 ★从筹集、凝聚、任用、考评、教育、培养、酬劳、激励等人事工作的基本原则等方面进行有效而系统的归纳，形成可操作性强的行动方案，建立职能部门与直线部门配合，彼此协调的人事管理体系等。

 ★从员工进出的环节上，把握造成人员流失的原因，员工行为如何规范的手段，加强人事管理薄弱环节的具体改进建议。现实中最能够缓解员工的抱怨的方法，可提供酬劳激励物质手段的预算是多少，这些都是作为文本对应要明确制订的。

 ■调研和沟通改进：

 ★考虑从实际操作方面重新评估和结合制度上予以调节。要正视员工的反映，重视基层的诉求尽快建立投诉与沟通渠道。考虑形成制度化的程序，让员工提供合理化建议，做什么，如何做，都是上级的职责所在，对接岗位说明书。用权与放权适度，与培训传导结合起来。应从机制与考核方面着手。

★应通盘考虑，修正奖惩不对等的情况，及时和及至对现全勤奖。增加制度实施的透明度，让员工感受到奖惩分明和合理性。同时让员工明明白白做事会有什么回报。深入了解真实情况，重新评估福利项目补助可能性。正视一线员工的上岗环境，第一时间提供改善方案。

★在重新修正制度后，有必要实行全面的宣传，说到要做到。让奖勤罚懒成为可控制和对现的事情。与基层员工食堂一样纳入检查监督，应成立由下至上的检查小组，实行参与式监督和管理。

 ■HR系统改进：

★从HR十二个方面，逐一实行点对点的描述，把握自上而下改进，组织架构的调整应作为基础的第一步，进而组织与部门结构从人力资源规划、职位分析与描述等逐步完善其文案的整合。

★找到在薪酬福利和人力成本的平衡点，进而对薪酬体系的设计，劳动关系理顺等着手，把工作考评和执行改进与培训与开发结合起来，然后，对人事管理方法、行政规章制度、企业文化与传导等作为必要的支持。

★作为附录的加载，不仅是操作上借鉴，更是配合整个人力资源改进必不可少的方面，是达成支持和推进的作用，从加值培训和演练计划中，找到进程中的共识，从合理化建议提案活动中，找到参与的动力，从而结合持续激励员工的策划案，把静与动结合起来。

人力资源量化诊断与改进，是佟天佑顾问项目的全过程实录，其把脉与操作的第六个步骤和程序是：＂自我改进建议＂，它是检验论述的承接。简单来说：就是根据企业事实、层次、状态和需要；实施“量体裁衣”和“对症下药”；以其自诊改进和系统建议，实施合适传导与驱动操作的软着陆。

 本文摘自佟天佑2009年由广东经济出版社全出版的著作《人力资源诊断实务》（国内第一本HR自我量化诊断和改进的工作手册）／第六章之＂自我改进建议＂。注：全面分享可对接“人力资源管理诊断与应用”课程。