《80/90后员工的管理——要面包也要玫瑰》 【课程背景】 80/90后是谁？80/90后作为企业固定的员工群体，他们有鲜明的个性和新锐的价值观，他们或许是我们生机勃勃的员工，或许是充满希望的骨干；新群体的介入冲击着现有的管理方式。作为管理层你了解他们所思所想吗？ 你能象朋友似的跟他们沟通吗？ 他们信任你吗？ 员工综合素质提升，员工价值观与企业文化的融合将成为企业可持续发展最核心的因素。因此如何加强80/90后员工的管理，挖掘和释放其的人力资本，投入到工作中显得尤为重要。 本课程将80/90后员工的价值观和世界观入手，从员工认知的基础上，有效的对员工进行培训和管理。 【培训目的】  了解80/90后员工的特征  掌握如何招聘优秀80/90后员工  掌握80/90后员工的管理方法  掌握如何引导和培训80/90后员工使其发挥高效工作能力 【课程特色】：  典型案例的导入，学员随堂进行情景演练  小组模拟，体验课程内容  资深讲师点评 【培训对象】：  部门经理、部门主管、班组长等管理人员 【课程天数】：  3天 【讲师简介】
贾春涛老师—知行合一管控大师
【业内尊称】
➢ 《人民日报》授予“知行合一管控师”称号
; 亚洲五大实战型培训大师之一
； 营销实战型专家，企业管理高级顾问； 高级战略人力资源高级管理师； 美国APPLE公司亚太区ACT培训师; 从不让企业失望的培训师
; 最直接有效的企业培训大师; SEP本质化管理学说的创立者; TAS封闭式销售体系创始人; 中国移动话术营销培训创始人; 中国移动尊称“移动信息专家的专家”; 中国移动诸多地市公司领导与员工尊称为“移动之神”
 【讲师描述】
英国威尔士大学工商管理硕士、美国西北理工大学EMBA，营销实战型专家，企业管理高级顾问，曾任美国APPLE公司ACT高级认证培训师,国内知名教育集团副总经理,江苏中大学院常务副院长,战略人力资源高级管理师，多年境外大型跨国公司企业管理、人力资源、市场营销等方面的实战经验，对企业管理、人力资源、市场营销等方面有着独到的见解和资深的经验，是TAS封闭式销售体系和SEP本质化管理学说的创立者和研究人,曾为国内外几十家知名企业数百名企业界领导，数千名员工做过专业化的演讲和培训。贾老师多年来一直本着“我从不会让我的学员失望”的宗旨，以其认真深刻、严谨朴实的演讲风格和深入浅出、丰富幽默的专业知识与实战经验获得业界的一致好评；其多元化的培训方式，让你在轻松、快乐的氛围中领悟出高深的销售技巧、精奥的管理理念以及独特的人生哲理。被业内尊称为“从不让企业失望的培训师”与“最直接有效的培训大师”。近年来贾老师一直致力于中国电信行业专业咨询领域，为国内上百家知名企业进行专业的咨询与培训，每年为为企业进行百余场专业培训，创立了中国移动话术营销体系、SEP本质化管理学说、TAS封闭式销售体系等系列课程，贾老师凭借自己资深的咨询经验被业内尊称为，“最直接有效的培训大师”，被中国移动尊称为“移动信息专家的专家”、“移动之神”等美誉，经贾老师培训咨询的企业无论是服务水平、营销业绩还是管理能力都有着惊人的改变。2009年全国最权威媒体《人民日报》授予贾春涛老师为“知行合一管控师”的称号，成为国内唯一一位获得此殊荣的营销管理大师。
 【服务过的部分客户】
中国移动、中国电信、中国网通、中国联通、中国工商银行、中国银行、中国电力、广东移动、浙江移动、江苏移动、山东移动、杭州移动、南京大学、南京移动、嘉兴移动、金华移动、温州移动、常州移动、宿州移动、合肥移动、池州移动、济南移动、烟台移动、济宁移动、泰安移动、聊城移动、日照移动、连云港移动、威海移动、光大银行、美国APPLE公司、新华教育集团、南京军区空军基地、安利公司、北京华新集团、江苏澳美学院、南京同盟汽车、巴特罕酒业集团、时代光华、江苏中大学院、安徽大学工商学院、普罗米国际集团、中国企业网、江苏江海教育集团、奇瑞集团、上海制皂集团等国内外知名企业。
 【培训及讲座的部分课题】
《销售人员的心态调整与激励》《电话营销技巧》《如何锤炼营销精英》《如何抓住准客户》《与众不同的销售技巧》《TAS封闭式销售体系》《SEP本质化管理》《MTP特色训练营》《商务谈判》《双赢的沟通》《超级说服与沟通》《如何打造新时代高效团队》《五步必成功法则》《国内企业的危机在哪里》《国内中小企业的发展瓶颈》《人才与执行》《如何做一名出色的管理者》《如何做一名优秀员工》《领导与艺术》《员工职业生涯规划》《职业教育的发展之路》《赏识教育专题讲座》《企业人力资源管理实务》《现代企业的规范化管理》《有效的沟通》《营业厅动态式服务管理》《话术营销课程体系》《店面快速营销》《客户经理效能提升的五行管理》《客户经理动态式营销》《自动执行》《佛门管理与营业厅效能管理》《决战零投诉》《集团客户零误差管理》《佛门管理与客户经理效能管理》《电话经理的服务营销快速提升》《训导师魔鬼式训练》《佛门管理与渠道效能管理》《行业应用推广策略》《渠道效能提升的五行管理》等课程。 【课程大纲】： 第一部分 80/90后员工的世界 第一讲 80/90后是谁 ➢ 价值观 ➢ 责任感 ➢ 文化 ➢ 消费 ➢ 审美 ➢ 网络 第二讲 80/90后的精神 第三讲 80/90后的特征 第二篇 80/90后的员工管理 第一讲 认识80/90后员工的心理特征 ➢ 80/90后员工的心理特征 ➢ 80/90后员工的心理需要 ➢ 80/90后——自我实现人 ➢ 由需要转化为工作动机 ➢ 80/90后员工的工作心理 ➢ 价值观是行动的指挥官 ➢ 80/90后与70，60后的工作冲突 ➢ 选，用，育，留要适合80/90后的工作心理 第二讲 选聘员工不拘一格 ➢ 怎样招聘德才兼备的80/90后员工 ➢ 了解员工需求和特质做到人岗匹配 ➢ 多种渠道多种方式吸引人才 ➢ 建立新员工入职培训和指引制度 第三讲 有效的管理方法 ➢ 目标管理开发80/90后员工能力 Plan： 目标制订——SMART Do： 进展管理——主动指导 See： 完成评估——公正公开 案 例：自己承诺就要尽力去做！ 心理分析：吻合80/90后价值观的管理 ➢ 打造优秀团队提升凝聚力 ➢ 物资和精神激励一样也不少 ➢ 有效的80/90后员工激励方法 案 例：拜托，我们什么都要！ 心理分析：要面包也要玫瑰 第四讲 培育员工收获高效 ➢ 教练式领导培育和塑造员工 ➢ 心理分析：80/90后蔑视和挑战权威 ➢ 优化管理：教练式领导 教练式领导特征 ➢ C5教练法 怎样做个好教练 ➢ 模拟练习: 试一试当教练 第五讲 留住员工合作共赢 ➢ 心理分析：工作环境让80/90后快速成长 ➢ 优化管理：用企业文化吸引80/90后员工 ➢ 员工导向——重视学习与成长的企业文化 ➢ 设定内部岗位升职阶梯 辅导员工规划职业生涯 培训总结 【培训成果】