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宫同昌 2022年度中国100强讲师
客服技巧、客服体系与服务营销、客户关系管理(CRM)与数据分
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宫同昌:9月24-25日宫同昌老师主讲的《以客户为中心的客服体系》即将在北京开办
2016-09-21 3134

互联网+时代的来临,使得信息越来越透明,客户选择范围极大丰富。在今天的商场上,不同厂家的产品在外观、功能、价格、保证条款等方面,已经越来越没有差别了,单靠产品本身已经很难打动客户了。于是少数聪明的企业把目光投向服务领域,比如IBM、乐视手机、丰田汽车等,通过卓越的服务体验提升客户满意度,建立了自己的竞争优势。大多数企

业尚在犹豫,因为服务体系的建设耗时、耗力、耗财,最终效果却很难预料。如何减少服务体系建设的风险,保证预期目标的实现,宫同昌老师将为您讲授以上内容:

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