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何毅明:店长之声:“我再看看吧!” 
2016-01-20 48165

“我再看看吧!” 

 

很多导购员听到这句话,头就开始疼了。 
  因为顾客要离开,因为顾客到其它门店被拦截下来的可能性太大了,因为顾客回来的可能性太小了,但导购还不能说不让顾客去货比三家! 
  所以很多导购员很违心的、假装很为顾客考虑的说:“先生/小姐,货比三家也是对了,你可以去比比,如果不行,到时候再回来找我。” 
  要知道顾客回来的可能性太小了,除非你的商品确实比别人的好很多,否则为了面子,为了价格他也很少回来,因为他知道,再回来,你肯定不会给他便宜,很多顾客说再看看,很多时候是在:去零头、要赠品、要降价的原因上,说出再看看的,想通过离开这种方式,给你压力,让你再叫住他,给他便宜。 
  甚至有的导购员还这么说:“早就跟你说过,我们是最好的,最实惠的吧。”  那意思是:我没骗你吧,我是对的吧! 

 
  问题是:你越证明自己对,顾客越觉得没有面子。因为你在证明他错了!

  就像老总批评你批评错了的时候,结果你拿出证据证明你做的对,他批评错了,他马上会转移问题批评你批评的更狠:“上次你做的那个事情就错的一塌糊涂。。。。。。”因为你在证明他错了,所以他很生气,后果很严重。

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