客户：江苏银行 地点：江苏省 - 南京 时间：2012/11/16 0:00:00 部门做培训是好事，但怎样才能有效？ 1)正本清源---培训是什么？ 2)了解四个区别才能培训有效  培训需要与培训需求的不同  内容中心与能力中心的变化  狭义培训与广义培训的差别  业务经理与培训经理的分工 3)确保培训有效的关键  TCMC培训管理体系：一总五破三立  员工训后落实是培训有效的基本要求 4)“不能没有你”：部门有效培训的业务经理四个动作  作为培训经理遇到的问题  作为业务经理遇到的问题  为了培训效果好，一定要坐下来配合好 业务经理训前动作之一：问题分析---指明培训方向 1) 没有业务经理深度参与的培训：培训课程的针对性不强  实际案例分享：EXCEL培训设计  静态培训需求分析方法介绍  动态培训需求分析方法介绍 2) 业务经理培训需求分析能力  案例分析：我家的草坪  冰山一角与内部成因  常用问题分析方法 3) 通过问题分析确定出的培训方向才能解决部门问题  培训问题还是管理问题？  培训方向与绩效改进的关联  案例分享：附加销售培训项目 4) 小组研讨：部门现实问题的分析与培训解决方案 业务经理训前动作之二：明确标准---确定培训内容 1) 没有业务经理深度参与的培训：培训课程的操作性不强 2) 离场测试与铺路原则  案例分析：康师傅的精耕之路  业务标准与业务流程的重要性 3) 确定关键业务流程和标准，培训效果才能立竿见影  业务经理的明、查、知、定、统  业务流程建立规范（横向细化与纵向细化） 4) 小组研讨：部门现实培训的操作性评价 业务经理训中动作：过程控制---培训效果实现 1) 培训讲师的选择  内部讲师的培养模式  外部讲师的甄选模式 2) 培训前期的工作准备 3) 培训过程中的控制要点  课堂氛围把握----学员积极性的调动  课程效果保证----SDTA成人学习模式 业务经理训后动作：管理环境---培训转化促进 1) 没有业务经理深度参与的培训：培训结果约束性不强 2) 影响培训有效性的两个训后因素  员工心态  管理环境 3) 培训效果的五度衡量体系 4) 培训结果的转化工具：531模式、OD程序 5) 培训有效的管理环境营造点  会议、宣贯、考核、竞赛、分享、奖惩 课程总结 1) 内容回顾与现实问题探讨 2) 学习优胜小组奖励