2022年9月林瑜老师为呼市电信营业厅经理、值班经理、骨干员工等学员，提供主题为《完美服务——营业人员服务礼仪与服务技巧》的课程轮训课程。

 课程从典型案例，引发学员对当前服务现状、客户对服务感受的评价维度引发学员思考。课程内容包括如下模块：

模块一、服务制胜——5G时代服务价值与建立可信赖的服务形象

模块二、完美服务——基于营业厅关键触点下的服务营销流程

模块三、服务用心——营业厅客户服务感知提升与用心服务行动

　授课中，林瑜老师通过案例分析与讲解，现场练习、课堂研讨、情景演练等教学方式，充分调动学员学习热情与深度思考。课程获得客户及学员一致好评!