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张小强:以结果为导向
2018-01-30 2507

2017-02-13于(深圳-重庆 航班上执笔)


在企业的生存和发展之中,结果决定着一家企业的“寿命”,也同时代表着员工的工作能力。通过结果可以判定一个员工的工作效率和是否值得被重视,是管理者衡量员工优秀与否的重要标准之一。在管理者的评判中,管理者不会因为你忙,就给你奖励;相同的也不会因为你之前很优秀就给你奖励。结果才是他们评估员工的主要标准。


一个企业要想在社会上立足、生存,就需要员工能够创造利润。经济效益是企业生存、发展的生命之源,没有经济效益的企业是难以生存的。德鲁克先生有一句话说的好:“管理是一种实践,其本质不在于‘知’而在于‘行’,其验证不在于逻辑,而在于成果。”只有员工满足企业获得经济效益的结果,才能在企业的行走中如鱼得水。也就是说,没有结果,付出再多也没用。      


企业靠结果生存,没有结果,付出再多也是毫无意义的工作。企业是一个典型的“以成败来论英雄”的地方,而这个成败也就是结果,企业管理者都是根据结果来确定员工能否顺利晋升,能否在企业中长期立足,能否赢得上司的青睐。对于大多多数企业来说,过程、苦劳固然很令人感动,但是结果才是创造功劳的最为重要的部分,企业是靠结果来生存的。


刚好上机翻阅航空期刊,有则案例值得与大家分享:


1995年,巴林银行,这家全球最古老的银行之一破产了,曾经是英国贵族最为信赖的金融机构,200多年优异的经营历史,没能逃过破产的结局,事件震惊世界。令人震惊的是,这样一个让巴林银行惨痛的结局,出自于一个普通的证券交易员尼克·理森之手。尼克·理森1989年加盟巴林银行,1992年被派往新加坡,成为巴林银行新加坡期货公司总经理。而尼克·李森搞垮巴林银行的事发地也正是在新加坡。


理森是巴林银行新加坡分行负责人,年仅28岁,在未经授权的情况下,他以银行的名义认购了价70的亿美元的日本股票指数期货,并以买空的做法在日本期货市场买进了价值200亿美元的短期利率债券。如果这几笔交易成功,理森将会从中获得巨大的收益,但阪神地震后,日本债券市场一直下跌。据不完全统计,巴林银行因此而损失10多亿美元,这一数字已经超过了该行现有的8.6亿美元的总价值,因此巴林银行不得不宣布倒闭。这家有着233年历史,在英国曾发挥过重要作用得银行换了新主。期货交易员难免会在交易中出现一些错误的情况。因此,他们一般都会开设一个特殊帐户,用以暂时存放那些错误的交易,等待适合的行情出现时再挽回损失。但是,错误帐户在尼克·李森的手中改变了用途,他把自己失败的交易记入其中,用以掩盖损失。结果,为了赚回赔掉的钱,尼克·李森的赌局越开越大,以至于到了无法收拾的境地。尼克·李森利用欺骗的手段使巴林银行蒙受了8亿6千万英镑的巨额亏损,从而把巴林银行推上了死亡之路。

由此可见,工作结果的重要性在企业发展之中是不可忽视的。好的结果可以使得公司的发展更上一层楼,相同的,坏的结果也可能给公司带来难以磨灭的损失。其实在企业的社会管理中,为了使得企业在竞争之中处于优势地位,必须通过整合所有资源来达到最大的经济效益。我们为了生活而忙碌奔波,生活要求我们必须努力工作,而工作的意义就是一定要出结果!世界上永远没有用来奖励工作努力的报酬,所有的报酬,都只是用来酬答工作成果的,在竞争激烈的社会里,“成果”才是最重要的。


当然,结果也是支撑一个企业生存与发展的最重要因素,或者可以这样说,企业就是靠结果生存的。就好像世界大牌诺基亚的倒闭事件一样,它不仅仅是一个偶然现象,不懂市场需求的结果就是使得诺基亚的倒闭成为了一个必然事件。而华为公司的兴起就是,在懂得市场需求的情况下,按照用户的需求制定出相应的产品,顺应市场的潮流,取得一个好的结果。


微软公司创始人比尔·盖茨曾说过:“这个世界并不在乎你的自尊,只在乎你做出的成绩,然后再强调你的感受。”在当今社会的企业之中,都要关注结果,没有结果一切都等于空谈。如果一个企业不追求利润这个“结果”,这个企业肯定是无法继续生存的。赢得好结果是公司能够保持优势生存、缔造长青基业的根本保障。


在当今社会,企业员工在激烈的市场竞争下,需要不断进步,从而工作压力越来越大。经常在职场中可以看到,很多人兢兢业业、勤勤恳恳,两眼一睁、忙到天黑,可是依然得不到管理者的赏识,其实究其根本原因就是因为员工没有为企业创造出利益,也就是管理者没有看到结果的原因。没有结果,即使员工的言语再冠冕堂皇、方案再完美、行为再夸张、氛围再热烈,最后得到的最多也只是一种怜悯和同情。


不由地想到去年一好友分享自己表妹小会的案例:


大学毕业后,小会好不容易找到一份销售厨房用具的工作,她的工作内容是挨家挨户推销厨房用具。一套厨房用具的定价是3000元,这在收入较高的大都市并不是一个大数目,工作的难点主要是市民对推销的反感及对销售员的不信任。连续奔波一个星期后,小会竟没有拿到一份订单。与小会同时进公司的19位同事,有两个顶不住,主动辞职7。另外两个同事则搞起了降价销售,最低时卖到2500元,价格低毕竟是最具竞争优势的,更何况厨具质量确实不错,同事的订单果然陆续而至。于是,其他同事争相效仿,一时间价格一片混乱。有好几次杜丽丽说服7客户,最终却因为价格太高而没能成交。一个月的试用期满后,总经理把所有的推销员召集到一起开会,小会是最心虚的,因为她只有2份订单,而其他同事,少则10份,多则30份。


总经理宣布:“经过公司的研究,决定在你们当中留下一人.留下者底薪1500元,住房补贴200元,奖金按销售额的20%提成。”小会一点都没抱希望,她知道凭她郡点订单,肯定没戏。当总经理说出小会的名字时,不仅同事,连她自己都深感意外。总经理接着说道:“她只有2份订单,但是,她的2份订单都是按公司定价签下的。公司早有规定,不得抬价、降价,我希望我的员工能忠于本公司。还有,公司的定价已经全面考虑了员工和公司的利益,为了争取订单而不惜损失自己该得的那部分利益,这也许并没有什么大错,但你们辛辛苦苦地工作为了什么?我希望我的员工认识到自己工作的价值,不仅有为公司赢利的观念,更要有为自己赢利的观念。”


由以上案例大家可以看出,企业靠结果生存,能够为企业创造更好利润的人能够得到更好的机会。在职场中,员工得的工作结果是管理者和上司最为希望可以看到的东西,也是员工在职场工作中的最大价值。为企业创造最大利润的结果才是最好的结果。当然,没有结果的工作是徒劳的,没有意义的。因此,结果才是企业发展要达到的最终目的。我们只有清晰的了解了我们为何工作以及工作的意义所在,才能摆正自己的心态,更好的投入到工作当中。


在当今企业管理者的衡量标准中,结果就是评判事情的唯一标准,没有结果等于工作没有完成,没有结果的管理也将没有任何意义。只有真正认识到工作的目的就是想要结果,而不是在于使用什么方式。简单来说,只要是达到企业想要的工作结果,任何建设性的手段都是无可厚非的。


综上所述,作为一个企业的员工,只有对结果负责的人才会先对工作负责,对工作负责的人才能真正对工作的结果负责,这是一种相互依赖的关系。要想在企业之中得到长远的发展,就必须按照企业的要求去做,尽职尽责,有所收获,得到结果。赢得好结果,才是公司能够保持优势生存和发展的根本保障。放弃了对结果的坚守,将会代表着放弃了对公司生存底线的坚守。



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