我们一家都是土生土长的西北人，西北的天气干燥、多沙尘，冬季严寒、夏日里却也清爽。往年的夏季，父母总是要回到黄河之滨的兰州，凉凉爽爽地渡过暑假。这个夏天来临之前，原本说好要回兰州的，后来却改了主意，一则是几乎绝无可能买到回兰州的火车票，老人们又舍不得多花飞机票钱，觉得反正又不赶时间，没那个必要；二则是看我忙地不亦乐乎，想着帮我多做几天饭，不要在饮食上亏欠了身体。其实，我心里自然也明白，后者才是实情。好在今年的北京暑夏多雨水，不似去年那般持续的酷暑，也略微心安一些。 　　于是，早饭、或午饭、或是晚饭的时候，全家人就可以扯东扯西地聊上一阵子。虽然不时要跑外地讲课、还有这样那样的杂事，在家吃饭的时间并不算多，但父母依然开心。其实，聊东聊西的时候，他们最关心的还是儿女们的工作、身体。去年5月时，我在“搜狐职场一言堂”录制的讲座视频上线，母亲看过后就打电话过来说，我看了好几遍，看你有些紧张，不要紧张，放开些，没有啥。昨天晚饭的时候，母亲还还顺带说起，现在你讲地多了，不再紧张了吧！ 　　虽然如此，我却是越讲越不敢懈怠了，内心之中对这番事业的敬畏之心一天比一天强大，每一次站在台上都不敢有丝毫的松懈、怠慢。生怕学员学不好、学不透、学了用不到工作中。 　　这两天整理那段“搜狐职场一言堂”的讲座，想把高清版视频单存在U盘中再加上些其他资料，可以送给参训的学员。再次观看视频时也能又一次发现当时的不足，单是开场的那一句“大家好”就紧紧地没有放开。非常感谢孙小梅老师，真的很给力，从专业角度安慰我站在台上需要紧一些，否则的话，松松跨跨地懈掉不像样子。 　　一、“紧张”有理 　　孙小梅老师的话虽有安慰之情，却也不无道理，在三尺讲台上，适度的紧张未见得是坏事。最糟糕的演讲者往往是那些满不在乎、无知无畏的人，要么他们自认为已经很好、要么真的不明白其中的利害。所以，这段话可以送给那些有演讲恐惧症的朋友，无论你紧张的理由是什么，只要你有紧张，就说明你心里还拿它当个事儿、是重视的，就一定能做好。要克服演讲紧张，看完这篇文章就有帮助。 　　其实，我们大多数人所谓的“演讲”大大有别于职业演讲家的“演讲”，职业演讲面对的往往是大量公众，演讲的内容也往往是社会公共话题。而职场人士则不同，我们面对的往往是单位内部的领导、同事，顶多是客户、合作机构；面对的听众通常也不过数人、数十人，成百上千的情况并不多见；演讲的内容也以工作中需要交流、处理的信息为主，比如工作汇报、产品展示等等。 　　如此看来，更没有恐惧的必要了，这些全都是工作的必要组成，躲过初一躲不过十五，早晚都要过这一关，倒不如老老实实准备起来。所以，要想不过度紧张，充分准备是第一招。 　　二、关键在结构 　　商务演讲通常都有预设好的主题，所以不会有职业演讲家的那种即兴发挥的临场压力。最简单也是最有效的组织演讲内容的方式是将该主题的内容分为三个方面，例如：如果是工作汇报，可以从“上期目标计划、实际完成情况、经验总结”三个方面展开；如果是面向客户的产品提案说明，则可以从“客户需求分析、我方产品特性、满足客户利益”三方表述。如此等等，不一而足，当然，每一个大条下边又可以分成三个小条。 　　在演讲时也是这样展开，开始时，“开门即见山”告诉观众“你将告诉他们什么”，包括主题及内容预告；过程中，则告诉他们；结束前，告诉观众“你讲了什么”。当然，过程中的每一个段落也要用这样结构。如此以来，无论内容结构或是演讲结构都非常清楚，自己讲不乱，观众听不乱，自然就成功了大半。 　　三、体态身形无须刻意 　　专业的演讲训练总会要强调表情、站姿、手势，但是从现实结果来看，那些演讲大家没有两个人是相象的，国内有毛泽东、周恩来……企业家有柳传志、马云、任正飞……演讲家有李燕杰、彭清一……等等，国外远到林肯、马丁路德金、近到乔布斯，由此看来着实没有必要追求一定要刻意如何如何。就拿表情来说，通常讲要微笑、要建立亲和，但是也要分场合，例如在一场灾难新闻发布会上，如果发言人依然面带微笑亲和无比显然就大大失当了。 　　所以，表情也好、站姿、手势也罢，一定要因主题内容而定、因情境而为、因感受而发。只要进入状态了，自然会有恰如其分的表现。当然，在初期的时候，需要一定的训练，但是只要领悟入道到就好，大可不必非要刻成一个模子。 　　四、语音语调要有变化 　　这并非说机器人似的平白讲述不可以，但是我们自己不是朗读机、我们的听众也不是复读机或是录音笔，一定要牢牢记住，人与人之间不仅是交流信息内容，更是在沟通情绪感受，往往感觉对时什么都好办，而感觉不对时“话不投机半句多”。所以，在演讲之前要把自己的情绪酝酿到位，或喜或忧、或坚定执着、或激情澎湃、或淡定优雅，这种感觉在相当大程度上是透过语气的腔调传递出来的，所以要关注自己在讲话时的腔调，要有适度的训练，但是这种训练并非是那种单纯的腹式吸训练、或发音训练。 　　国外研究表明，在人与人的信息沟通过程中，语言内容本身只起到8%的影响作用，声音的语气腔调要占到37%，属于视觉部分的比如外形装扮、表情、手势要占到55%。由此可见声音的重要性，所以，不要不重视这一部分，有个比较便捷的方式是把自己的讲演录音或录象下来，事后观摩，定能发现端倪。 　　五、视觉展现更加重要 　　在以往没有幻灯片演示的时代，人们更多的将关注放在演讲者的形象、仪态、表情、手势动作。但是到今天，在商务场合使用幻灯片投影辅助演讲展示已经非常普及，所以从那55%中分出30到40给幻灯片演示一点都不为过，关于幻灯片商务演示的内容，我的博客中已经有多篇文章论述，就不在此多说了。请需要的朋友一定仔细查阅其他与PPT幻灯片演示有关的文章。 　　当然，我特别主张如果有条件可以将产品实物带到演讲现场进行实况秀的话，那是最好不过，大可不必要什么PPT。看苹果的产品发布会，每次乔布斯都会将产品带到现场，捧在手里演示给大家看，让观众亲眼目督、体验，效果再好不过了。 　　六、要会讲故事、要幽默 　　虽然是商务演讲，讲故事与幽默却是不可或缺的元素，尤其是当面对客户是，这两条更为关键。在人的认知系统中，喜欢轻松娱乐是天性，讲故事也是进入听众潜意识系统的最好方法。所以要学会讲故事，讲故事的要决在于还原故事的空间感与细节感，情节并不是最重要的，当然，故事最终的落脚点还是要回到主题，做不到这一点的话，故事还不如没有。听评书是最好的学习讲故事的方法，但是要想讲好故事还是需要不断的练习，当然也有一些方法可以训练。 　　本篇博文谈的是“商务演讲”，那是因为“商务演示”（PPT）离不开演讲，是使用PPT的最重要的环节。