第一部分：领导领导的定义领导具有的特征观念观念的转变态度诚实和正直信任的障碍积极主动积极主动与消积被动语言的差异什么是自尊？职业道德建立他人自尊 ABC挖掘领导力的核心内容自身职责 第二部分：团队定义有效团队具备的特征建立团队有什么好处?规划授权授权模式如何正确授权员工对被授权的看法带领团队组成的沟通要项分享荣耀荣耀分享的评估日常工作 第三部分：组织价值是统领组织的核心一、建立一个理念系统 愿景与目标愿景与目标组织价值是统领组织的核心二、建立一个科学的行为系统 第四部分：沟通定义沟通圈聆听聆听的类型集中注意力从他人的角度去了解事情如何沟通如何行动对改变的反应的评估 第五部分：领导艺术策略价值专注耐心分析表示尊重带领策略优秀的作风表扬赞赏/肯定的方法处理过失/抱怨和批评处理冲突处理过失的方法建立信赖驱除恐怖的沟通方式 第六部分：权力的心理适应权力的心理适应一、潜规则的力量潜规则的特点潜规则例子“潜规则”中的“规则”是谁制定的？ 二、权力不适症什么是权力不适症权力不适症例证权力不适的特点1、无限扩大权力范围2、否认权力受到监督三、执行力的责任 第七部分：领导能力的指导原则