培训效果提升，培训师能做什么？ （实效培训管理教练　标杆管理、对标管理体系专家　杨天河老师） 今天和大家探讨的话题是，我们培训师能够为培训效果提升做些什么？在此先提出个人的看法，期望抛砖引玉。 企业要培训，目的是要提高员工的能力，如果老师能够指导他们完善相应的管理机制，那是最好不过。而要提高员工的能力，无非是提高其知识素养、技能，改善其心态，能够同时改变学员的思维模式那最好不过。至于学员的心理意识层面，改变的难度非常大，需要激发其潜能，老师可以借助一些特定的培训形式（如走火）来协助学员重构，但这种形式不是每个课程都能运用，一般情况下，老师能够触动学员就行，能触发学员心理重构更好。当然，心理重构并不容易，除了特定的课程有要求之外，其它课程并不作太多要求。我的系列课程中有涉及这方面，不过还有待继续深化。 培训师应如何提升培训效果呢？个人认为主要在于以下两个方面。 1、 提升课堂效果 何为课堂效果？普遍认为是学员的现场反应，这点个人并不认同。个人认为培训的目标就是让学员掌握应该掌握的内容提升其能力，从这个角度上来讲，课堂效果应该是学员的现场学习效果，衡量的应该是学员现场学习到的内容。为此，老师在课前应进行需求调查，从知识、技能、态度、思维、心理五个层面明确学员的学习目标，然后再针对性的设计课程。此外，还需要针对学员应该掌握的重点内容设计课程的演绎思路，让学员在比较愉快的过程中掌握重点内容并获得尽可能多的收获。 2、 提供训后指导 培训完成之后，学员在实际应用中会遇到一些问题，如果得不到有效的指导，很可能掌握不了最后不了了之。所以，为了提高自己的培训效果，培训后，老师最好能够在学员需要的时候提供相关指导，让学员真正掌握住。这一点在操作上会面临一些问题，首先是老师的时间很宝贵，很难挤出来。再有一点就是学员们考虑到老师时间忙，有了问题也不一定愿意请教。 在“我的培训效果探索之路”中，我曾经分享过培训效果转化的思路：人机协同建设，以培训为着眼点，通过一点解决一片，促进企业系统提升和绩效的快速突破。因此，如果老师有时间在课前到客户处进行调研，在诊断相应的管理机制后给出针对性的建议并指导企业改善，那效果肯定更理想。这种培训方式称之为咨询式培训，比较耗时间，对老师的专业性要求也很高，大多老师都不太愿意采用这种方式。 由于我一直很重视效果，在多年的职业培训过程中，在摸索中，我也逐步形成了自己的方法来提升培训效果，现分享如下： 1、“2+1”咨询式培训 雷锋是我小时候的标杆，对我一生影响很大。对于愿意接受这种服务的客户，我也乐意帮助他们提升效果。而且，在此过程中，自己的功底也可以不断提升。可谓一箭双雕，何不乐而为之？我的具体做法是： 2天及2天以上的培训项目，提前两个月预约即可获得一天的现场诊断免费服务，提出管理机制完善的建议，同时据此针对性的定制演绎思路以提高课堂效果。免费的现场诊断时间为培训前一天，在此之前还需要大致了解相关需求信息，以便精确配置（或定制）合适的课程。 2、3个100天： 一个培训老师的课程好不好，本身的专业功底很重要，需要通过不断的学习和研究来提升。另外，提供训后的指导服务也有利于提高实际效果。为平衡工作和学习，我给自己定了个“3个100天”的规定，即每年： 向客户提供培训的时间，尽量控制在100天内； 向学员提供训后辅导、向客户提供咨询服务的时间，约100天； 用于研发提高理论水平和课程质量、开发最佳实践的时间，尽量保证100天。 3、知识标准化 知识标准化，主要是通过系统梳理知识的方法，使之形有效且成易于迁移的标准化知识，使学员快速接受并掌握要点。 要教育好员工，主要抓好四个方面：理念、方法、衡量标准及动机。动机是要激发的，可以摸索一些标准化的激发动机的方法。要让员工容易接受、快速掌握并一次做对，那就需要将理念、方法和衡量标准系统梳理出来，使员工迅速把握要点，并能及时衡量自己的运用成效，实现自主管理。 根据这个理念，我系统的梳理了我的讲义，感觉不错，实际效果也挺好。 4、课程演绎思路设计 课堂演绎思路这个词，印象中是自己搞出来的，主要是指为提升效果而编排课程的过程。在定制好课程后，要提升课程的效果，需要针对企业的情况设计好演绎思路，主要是明确课程的重点、时间分配、培训方式的选择、案例研讨的内容等。在把握课程重点的情况下，每天设计一至两个研讨（有些不习惯甚至反对研讨的企业可以不用），并辅以一些故事、案例、游戏、视频，只要演绎到位，课程效果就不会差。如果能够搞一些强化某些知识点的手势、行为艺术等，效果就比较好。另外，研讨内容的选择很重要，选择其工作中面临的相关实际问题进行研讨，能够激发学员的兴趣。如果老师能再辅导学员找到解决方案，学员下课后就能直接实施，那就太棒了！ 这方面，我应用的很多，做的比较到位，特别是我辅导解决实际问题的课程，效果都非常好。 5、课程活化 课程活化主要指课堂呈现问题，即如何使课程更生动。课程活化涉及到对学员的尊重问题，虽然在演绎思路设计里提到了很多，这里还是再分享一下，课程活化不是简单的搞游戏、讲笑话。见过很多老师讲课程，课堂笑声连连，学员很开心，可是课程大多学员都只记得那些笑话，不知道自己学了哪些东西。还有些老师喜欢搞游戏，为搞课堂气氛而搞课堂气氛，效果也不太好。 课程活化既包括形式，也包括精神层面（应该可以形容为气场吧）。苹果教父乔布斯是我的标杆，在这方面，我更要顶礼膜拜。目前，我的课程活化方法主要有：PPT尽可能图形式呈现并力求简洁，设计强化重点内容的游戏与行为艺术，应用强化重点内容的笑话、视频、故事和案例，在课堂上尽量多与学员沟通互动。目前重点在模仿乔布斯强化自己的气场，各位如有好的建议，请多多赐教啊。 杨天河于2011年12月21日写于广州。