为培养酒店服务人员良好的精神面貌，树立良好的仪容仪表形象，以达到优化服务质量，提高项目档次，提升企业整体形象的目的，湘电灰汤温泉山庄特邀春风礼仪高级礼仪培训师罗丹老师给湘电灰汤山庄全体工作人员进行服务礼仪与形体培训。 9月20日上午9点，全公司管理人员，营销人员、服务人员、保安人员等各窗口单位共200余工作人员参加了这次培训。培训从“个人形体、接待礼仪、引见客人礼仪”、 “介绍礼仪”“位次礼仪”及“宾馆酒店接待礼仪”等方面进行了系统讲解和示范。在形体训练时罗丹老师每一个动作都亲身示范，下台指导，让全体人员随之练习，从他们的眼神中可以看出，他们在形体培训后流露出从未有过的自信，而学员的思想也正在潜移默化地改变着。 整个培训过程气氛活跃，沟通良好，欢声笑语不断，罗丹老师风趣、生动、富有感染力的讲演深深的吸引了在场的各位， 她不断与到场人员进行积极的互动、交流，使大家在轻松愉快中学到了很多非常有用的日常性礼仪。罗老师还请了在场的学员上台示范，演练了接送客户的流程，罗丹老师从引领手势、距离礼仪、眼神礼仪、微笑等细节之处向同学们渗透礼仪的细节无处不在。 最后，罗丹老师用手语舞蹈《感恩的心》带领全场结束了一天的培训。她告诉我们在服务的时候，应保持这样良好的心态，“心存感激：知恩图报；积极乐观，快乐面对每一天；用一颗感恩的心态来面对自己的工作，用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造湘电灰汤温泉山庄的企业形象，在为顾客提供优质服务的同时体现自身服务的价值。