客户：丰武光电（苏州）有限公司 地点：江苏省 - 苏州 时间：2011/9/3 0:00:00 学员评价 李老师的培训对问题处理方案针对性强，课程生动幽默，有良好的互动，能使学员融入到学习状态中---雷静？ 李老师讲的非常的生动，把我管理现场中经常遇到的一些大小事情基本都提到，并提出相应的解决方案，通过此次培训，我对管理这一块功能充满了自信---汪爱菊 培训内容丰富多彩，充实，让人易接受，互动也很好，语言幽默风趣，希望以后更多的参加这样的培训---黄雪 老师讲得很好，符合现实状况，看得出李老师是有实际的管理经验的---刘彩娟 上课活跃，轻松，互动效力好，有说服力---姜蓉芬 感触很深，感觉到自己不足的一面，李老师的话很有道理，收益匪浅，李老师演讲得非常精彩，与我们的实际情况很相符，希望下次还能再次听课---陈学娇 很不错，要点明确，让人很容易理解 满意，受益匪浅，希望以后有时间经常参加此培训---霍道群 非常好，有说服力---杨维一 李老师上课过程内容丰富，吸引人，我们学员之间沟通较愉快，具有亲和力，非常满意---？赛东 很好，气氛和谐活跃，让我充实了不少于管理相关的知识，促进人生的进步---刘守来 上课比较活跃，希望下次有类似培训---朱建芬 课程内容 第一节：车间主管、班组长的角色认知与职责1、新时期下班组长；车间主管面临的挑战和机遇２、车间主管班组长在企业中的地位３、车间主管班组长的工作内容与工作职责４、车间主管班组长为人处事四项基本原则案例分析：何为角色案例分析：何为走动式管理小组讨论：现场管理之屋小组讨论：木桶理论与角色分工案例分析：管理三大关键词的三角关系第二节：现场管理技法1、高效率早会的推进与实施２、作业日报的管理3、现场标准化管理生产作业时间标准化生产作业方法标准化生产作业动作标准化生产作业质量标准化　生产作业环境标准化■案例分析：萨提亚冰山理论■成功图片分享：目视化管理■案例分析：目视化管理对品质的影响■案例分析：日生产计划控制看板■案例分析:标准工时范本解析■问题研讨:如何消除检验员误差■问题研讨:员工不按标准作业的解决对策第三节：生产过程控制管理1、如何安排和实施具体生产计划2、如何对作业人员进行合理排班3、如何确保车间或流水线作业顺畅4、如何确保生产物料的准时配备5、如何运用生产过程的管制工具6、如何处理生产异常与及时反馈7、生产过程事前、事中、事后控制8、生产进度落后应采取的措施与对策■案例分析：忙乱的刘主任■案例分析：**电子厂切换的流程分享■案例分析：**制造企业两个相同车间为何产量不一样■现场实操：有效排班■案例共享：多家跨国公司的生产过程管理实例第四节：责任意识与问题分析决策1、何为责任？何为问题？问题与责任2、如何提升自己与下属的责任意识3、如何替上司分担责任--成长的阶梯4、问题持续改善的理念与心态思维5、问题解决的八步法6、如何培养自己成为问题解决型人才7、分析问题的方法之QC组合核心手法PDCA手法与8D团队5W2H改善手法头脑风暴法与鱼骨图8、如何与相关部门及时、有效、协作解决问题■案例分析：何为问题　问题与能力的关系■案例分享：伟易达玩具厂成功经验■案例分析：头痛医头，脚痛医脚，什么时候能医好?■案例分析：上司为何不满意你的工作？■小组演练：问题分析鱼骨图■游戏体验：PDCA的循环第五节：高效沟通，打造和谐的团队关系1．沟通的类型与沟通的步骤2．沟通的过程与沟通的障碍3．人际风格沟通技巧4．高效沟通的“三步骤”5．沟通中的看、听、问、说的技巧6．表扬、批评员工的技巧第六节：员工教导与培育1、车间主任教导能力的重要作用2、教导的正确理念3、“教”与“导”的正确理解4、车间主任常犯的错误教导方法5、新老员工不同的教导方法6、工作教导四阶段法7、OJT教导效果评估8、教导中的激励鼓励技巧9、车间多技能工训练的特点与条件10、班组多技能工训练的步骤■角色演练：正确教导示范与模拟■角色演练：错误教导示范与模拟■观看录像：错误的教导方式■观看录像：多能工培训实施步骤■小组讨论：员工为何不愿意做多能工■游戏体验：教导三步法第七节：激励员工,提升士气员工缺乏干劲的原因2、激励员工士气的原则3、激励员工应做好的4件事情4、激励员工的8种方式5、正确运用“正激励”与“负激励”6、车间主任激励员工的注意事项7、车间主任的自我激励技巧■角色演练：现场的激励模式■案例分享：宁愿做员工的李组长第八节：做好下属,辅助上司1、与上司处理好关系的原则 2、如何获得上司的好感3、向上司提意见的诀窍4、冷静应对上司的批评5、向上司汇报工作正确的方式6、从“汇报”到“回报”7、从“制造问题”到“解决问题”8、如何处理与上司的矛盾9、做好下属应该注意的八项戒律■角色演练：车间主任正确的工作呈报■问题研讨：如何对上司说“不”？第九节：360度了解并管理后80＆90后　　　　　　　　　　　　 1、影响后80＆90后的6Q与3Q要点　◇IQ(智商)的修炼——接受新知识 　◇EQ(情商)的修炼——以情感融合 　◇AQ(逆境商)修炼——接受逆反心 　◇诚实守信与塑造自己的管理魅力 　◇实现他人理想与建立新型领导力2、后80＆90后员工管理现状分析3、后80＆90后员工个性分析4、后80＆90后员工心理分析 5、后80＆90后工作分析6、如何在后80＆90后面前建立威性7、从四种性格角度引导后80＆90后8、让后80＆90后员工心服口服的9大要决■案例分析：70后、80后与90后的区别■研讨: 90后不是洪水猛兽■实战剖析：后80及90后的员工关系管理图第十节：成为有影响力的领导者1、何为管理，何为领导2、如何由管理者向领导者转变3、领导者的威性从何而来1．管理与领导的精髓4、新型领导三大能力修炼4、领导者的三大能力修炼5、认识自己，了解自身局限（IQ、EQ与AQ）　　6、领导力的四个层次7、员工发展的四个阶段适用的领导风格■案例分析：为什么当你不在时,下属就象脱缰的“野马”■案例分析：管理人员的三大误区■小组互动：情境领导■小组互动：你属于哪类领导者