课程背景

移动互联网和LBS（位置定位）的出现，使连锁实体企业的单店营销可以精准定位到自己周围的客户并且移动互联网社群营销的成熟，使连锁实体企业的移动互联网O2O营销具有了更大的可执行性，给连锁企业带来价值和销售的提升。

在这次的课程中我们将学到：单店的LBS舆情营销，单店如何让进店客户进入线上（O2O），移动互联网社群怎么运营，怎么做社群活动策划让客户立刻购买，怎么抓住用户的痛点及需求做内容营销，而作为销售个人怎么进行品牌塑造完成销售转化等等。

一、 主要内容

1. 移动互联网时代用户行为及连锁企业应用

2. 医药行业O2O系统及社群架构案例分析

3. 医药行业单店如何利用微信运营社群及增加销售

4. 医药行业单店微信公众账户的定位和运营

5. 医药行业单店员工的个人品牌和互联网销售

6. 医药行业单店O2O活动策划和及传播工具使用

7. 用户参与场景思维及在医药行业的应用探讨

二、 课程形式：

2~3天（12~18小时）

三、 具体大纲

第一讲：移动互联网时代用户行为及连锁企业应用

1. O2O对我们生活和商业的影响及分类应用

2. PC互联网和移动互联网用户特称变化（去中心化去中介化等）及连锁实体行业的应用

3. 2016年为什么是社群经济的元年和O2O营销

4. 分组讨论：你认识的O2O及社群、粉丝、用户参与经济及应用

5. 85后、90后新兴消费族群4大特质二次元和连锁企业的应对

6. 线上竞争红海下连锁实体更好的利用线下门店闲置资源

7. 传统零售企业的线上线下全网全渠道营销（O2O2O）

8. 布置大作业：医药企业单店如何做O2O2O？

第二讲：医药行业O2O系统及社群架构案例分析

1. 腾讯阿里巴巴百度360的连锁企业O2O解决方案

2. 万道医药线上线下结合的O2O案例分析

3. 小米海尔苏宁万达国美合生元等O2O社群案例分析

4. 分组讨论：O2O系统的关键要素是什么？我们怎么做？

5. 连锁企业社群营销的架构及总部和分店内容管理矩阵

6. 总部如何通过朋友圈和社群统一指导并给各个分店提供营销支持

7. 各个分店如何根据总部要求建立自己的朋友圈和社群系统

8. 基于员工个人微店的O2O绩效管理系统案例分析（苏宁为例）

9. 基于企业公众账户微店的O2O绩效管理系统案例分析（某家纺连锁为例）

10. 分组讨论：我们企业如何社群矩阵系统？关键点是什么？

第三讲：医药行业单店如何利用微信运营社群及增加销售

1. 什么是O2O2O：即线上到线下，线下到线上，线下到线上到线下

2. 企业及个人运营社群需要思考的条件和逻辑分析

3. 围绕二维码让进店客户进入微信线上的5大要点（二维码位置，活动策划，支付，感谢信，场景话术）

4. 微信社群定位运营的6大要点（产品要求，名字定位，群规仪式感，参与方，价值，自组织）

5. 作业讨论：如何您是单店员工，如何设计定位我的社群系统？

6. 运营好社群7大注意（占用时间，需要技能，团队框架，互动要点，粉丝组成，种子用户，内容分享）

7. 让微信社群里面的种子用户帮助拉新的3大办法（群体价值，团购，奖励）

8. 让微信社群粉丝马上购买的6种样式（限时优惠券，红包现金，场景体验，稀缺感，赠品，线下活动）

9. 作业讨论：如果想运营成功我的社群，日常的工作要点有哪些？

第四讲：医药行业单店员工的个人品牌和互联网销售

1. 个人通过朋友圈完成销售的3大要点（粉丝流量，品牌转换，互动销售）

2. 个人定义微信个人品牌的4大要素（定位，头像背景，签名介绍，内容和定位匹配）

3. 作业讨论：我的朋友圈个人品牌如何定位和装修？

4. 个人通过微信内容运营个人品牌的5大方事项（内容类别，图文工整，发布频次，多个平台，互动）

5. 个人微信上增加管理粉丝的4大功能（扫码，查询添加，面对面雷达，粉丝信息管理）

6. 销售人员通过别人微信社群获取粉丝的4大步骤(如何加入，引起注意，@使用，变为自己粉丝)

7. 销售人员基于线下资源获取微信粉丝的3大途径（进店用户，名片，线下活动）

8. 个人如何通过微博qq获取行业客户

9. 作业讨论：我如何将我的用户由弱关系变成强关系再变成钱关系？

第五讲：医药行业单店微信公众账户的定位和运营

1. 各种微信公众账号的区别及企业的选择（订阅号，服务号，企业号）

2. 根据为用户带来的价值选择自己微信公众账号的定位

3. 如何通过微信公众账户的内容运营吸引用户完成粉丝积累

4. 如何借助营销工具让您的公众账户日增上万的粉丝

5. 提高微信公众账户在微信搜索里面排名的3大要点

6. 如何利用线下线上结合有效的推广微信公众账户增粉

7. 分组讨论：如何借助进店资源增加微信公众账户的粉丝？

第六讲：医药行业单店O2O活动策划及传播工具使用

1. 单店如何通过LBS位置营销提高转换

2. 实体店活动策划的常用5大方法

3. 品牌营销和销售的流量及转换知识

4. 移动互联网社群微信传播建立需要知道的传播学知识

5. 朋友圈微信社群网络传播文案写作及标题党使用

6. 微营销社群微信传播案例里面的原理和人性特称分析

7. 作业讨论：结合以上内容，设计我的活动及宣传文案

第七讲：用户参与场景思维及在医药行业的应用探讨

1. 参与式营销和引爆点案例及企业应用

2. 什么是场景思维及连锁企业应用

3. 分组讨论：连锁企业能用到的场景思维

4. 未来生活中互联网营销和O2O展望

5. 完成大作业