课程目的 从提升中层管理者心智模式角度切入，结合中国传统文化，使学员通过学习与现场训练，真正做到“知行合一”，带领团队成为企业前进的中坚力量。 掌握跨部门沟通的原理和目的、提升跨部门人员的沟通技能。学习在企业内部如何处理领导、下属、其它部门之间的协同合作关系，处理好工作与人际关系，最大限度地发挥公司的综合实力。了解成功企业沟通体系搭建模式，掌握跨部门沟通的解决方法。掌握跨部门沟通中障碍排解的方法，减少冲突，增强跨部门间的协同作战能力。 【学员对象】企业所有的经理/主管，以及有志于走上管理岗位上的各类人员、后备干部 【授课方式】导师讲解、大量案例分析，双向沟通、疑难解答、针对性讲解、参与式研讨。 【课程时长】两天：9：00-17；00(12小时) 【授课形式】通过E-mail等形式与讲师、学员交流、讲师点评《改进行动计划》，并确认最终方案（学员来信，每封必回） “知行合一”，实践/活用所学课程内容，并将实施效果与讲师反馈，持续改进 课程大纲 一.卓越经理人角色价值定位 卓越经理人价值定位——思考企业核心竞争力从何而来？ 卓越经理人角色认知（上司、下属、同事） 职业经理人的四项职业准则 五大角色以及最常见的四种角色错位 二 认知“沟通” 沟通的重要性 沟通能力是古往今来成功者的必备能力 鬼谷子与奥巴马的区别 跨部门沟通的四个重要目的 跨部门沟通的问题症结所在 组织分工不明确、存在部门职能的模糊地带、不容忽视的“部门墙”、客观存在的个体差异、跨部门协作困难、企业文化有待打造 三 良好的心态 心态改变才能建立团队精神、真正融入团队−是“今天决定明天”？还是“明天决定今天”？ 心智模式的提升，迈向成功的关键−成功的秘诀是什么？ 塑造优秀管理者良好心态之必备“五心” 四 人际风格五种类型与相处技巧 问卷测试，并帮助学员现场分析 如何力量型、活泼型、和平型、完美型等五种类型的同事沟通 打通向上的阶梯—与上司沟通的七条黄金法则 五.当头棒喝—捅破窗纸 学习/兴奋两天，回到公司各自岗位后—— 结合本公司实际情况拟定自我提升与团队协作的《改进行动计划》 你又是属于哪一种类型？ 周哈里窗户-敞开心扉与人交流、沟通 做开放的自己，拓展视野提升与人沟通的品质 六 跨部门沟通的信息传递 部门间组织信息的传递模式 游戏互动：分享心得与收获 七 突破沟通障碍 跨部门沟通的组织障碍 突破障碍，解决跨部门沟通的四大原则(方法与技巧) 沟通行为的主动性、沟通对象的多样性 沟通过程的互动性、沟通目的的双重性 实战案例分析 — 改变自己，分享心得与收获 角色扮演，实战演练，寻找自己与公司沟通管理的盲区与解决方案 八.推倒“部门墙”，建立起高效的团队协作 什么是高绩效团队？你心目中的高绩效团队应具备怎样的特质？ 高绩效团队的三大特征 游戏分享 要“大团队”还是要“小团队”？ 跨部门沟通主要方式—有效的会议 九.一般公司开会的通病： 没有的明确的目标与程序、相互推诿、无人承担责任、无法发言或者离题解决 会议改善七种方法，提高管理效率 师资简介: 彭小东老师 主要背景： 实战派著名营销管理专家.企业资深培训教练，国际职业培训师 国家注册高级管理咨询师.资深广告人,传媒人;策划人 中国企业教育百强前十强讲师; 排名全球培训师前50名讲师 中华广告媒介行销力研究院长 中国广告媒介行销创始人 “弱势广告客户强势生存法则”倡导者 “弱势广告媒介强势行销”传播者 2003年《广告媒介江湖行销之四把刀》培训教材获奖并成为当年畅销书籍， 2006年被评为”中国广告媒介行销培训导师”; 2008年中国电信传媒行销培训 2009年中国移动广告策划与媒体投放技巧培训 武汉大学深圳管理研究院特邀专家(讲师) 中国总裁培训网,时代光华.前沿讲座，影响力，成功营销,全球培训师等多家培训机构特邀高级资深讲师. 山西省人民广播电台,北京易车传媒集团公司，四川明熙传媒集团股份公司等多家广告,传媒机构特邀高级顾问； 哈佛商业评论.OWMO全球传媒观察.世界经理人.世界咨询师.世界企业家.价值中国等多家知名传媒专栏作家:特约撰稿人; 培训经验： 十多年专业销售、广告策划、企业管理、培训经验；丰富的企业管理及培训实战经验;擅长企业管理、媒体运营、广告策划、销售培训等；曾胜任过媒体销售,记者,副总编,总编,（四川电视台）节目制片人,营销总监，总经理，集团副总裁。集团公司董事长CEO等职位，均取得不错的业绩；曾先后与港澳台及国际顶尖行销专家交流，现已培训服务知名企业超过100家。 培训风格: 1. 彭小东老师讲课风趣幽默,深入浅出,实用性大,案例探讨结合大量亲身实战成功经历；彭老师坚信每一个学员都是最优秀的，彭小东老师更信奉：“只有不好的老师。没有不好的学生！” 2.彭小东老师为激情演讲式体验型培训创始人，培训通过生动的案例故事、经典的游戏，寓教于乐，彭小东老师倡导在：“在学习中生活，在生活中学习！学习就是享受生活!”互动体验，课堂气氛活跃； 3、彭小东老师反对无病呻吟式的空洞理论说教，反对内心空虚式的课堂让学员大喊大叫的学习以及游戏拖延时间的课程，而是让演员发自内心的参与和思考，让学员在感动中，感悟人生、感悟团队，感恩父母感恩领导；感恩上司感恩下属，感恩同事及身边每一个人；最大限度地提升团队的凝聚力和激发学员个人干事创业的激情和潜能； 服务过的部分客户： 北大MBA班，北大高管研修班.中国电信传媒，中国电信四川号百信息服务分公司. 中国电信福建号百信息服务分公司,四川分公司，中国传媒大学,哈尔滨商业大学,经济日报, 深圳电信实业公司,中国移动股份有限公司贵州分公司,新浪乐居, 安徽电视台广告中心,北京易车传媒集团,北京人民广播电台,.山西省人民广播电台,重庆人民广播电台,羊城晚报集团,深圳电视台,成都传媒集团股份有限公司,上海聚盟传媒公司，上海华侨传媒有限公司,丁丁网，青岛空港在线广告公司, 宏和华唐广告公司, 《环球》杂志.《游艇业》杂志,山西求索文化传播有限公司,三友集团股份有限公司,珠海扬智方舟成都分公司、四川汉道机构、巨众国际广告传媒集团公司、成都九四六广告传媒公司、锐意广告传媒公司, 成都市路美广告公司, 上海万基木业有限公司,香港惠记集团股份有限公司,四川长虹网络科技发展有限公司,武汉住友科技发展有限公司,江淮瑞鹰成都怡安4S店，死海景区管理股份有限公司，四川宏达股份有限公司等；