公众演讲与体验课程《公众演讲与魅力口才》 序号 课件大纲 第一部分 公众演讲与魅力口才培训第一部分［演讲流程］ 1、亮出自我，懂得“亮剑” ——口才是您一张永久“名片” ⑴自我介绍［一分钟］ ⑵对学员进行摸底演讲：一分钟抽题即兴演讲 2、为什么公众演讲时，我们会紧张不知所措？ ⑴演讲恐惧时五种心态？ ☆大脑里词汇量储备不够用 ☆怕丢面子，不被别人接受 ☆知识面没有形成系统、匮乏，因而缺少自信，不敢开口 ☆怕控制不了场面，大脑暂时性一片“空白” ☆性格内向，不善言辞，不敢直视异性 ⑵如何突破演讲紧张情绪？ ☆相信天下没有100%正确的讲师 ☆集中注意力于内容（魂）上，而不是演讲形式 ☆熟悉演讲（培训）现场，了解学员情况 ☆上台前进行讲师预热运动，放松心情 ☆把紧张转化为积极的动力，相信自己 ☆不要轻易道歉，反驳讲师自己的观点 ☆大量阅读，加强自身学习（理论、实践相结合） 3、如何设计开场白与演讲结构组织 ⑴演讲流程（信鸽图） ☆言之有物，让当众讲话主题突出、生动感人 ☆言之有序，让当众讲话有条不紊、不颠三倒四、散乱无张 ☆言之有趣，幽默互动让你的公众讲话魅力无穷，倍受人欢迎 ⑵精彩开场白“五三九”法则 ☆开场白要解决五个心理问题 ☆开场白应达到三个效果 ☆九种实用开场技巧 ★开场白要解决五个心理问题 ☆您是谁？｛让别人知道您是谁｝ ☆为什么我们要听您说？ ☆您讲的跟我们有什么关系？ ☆您说得是真的吗？ ☆谁可以来证明您所讲的一切？ ★开场白应达到三个效果 ☆拉近距离 ☆建立信赖 ☆引起兴趣 ★九种实用开场技巧 ☆运用“赞美”方式开场 ☆“说一个故事”方式开场 ☆“【慢】步就班法”开场 ☆以“自我介绍”方式开场 ☆以“巧问问题”方式开场 ☆引用“名人名言”开场 ☆借用“制造悬念”开场 ☆以“幽默”方式开场 ☆用“游戏互动”开场 4、演讲内容部分（演讲主体三部分） ⑴演讲授课内容及其要点； ⑵掌控演讲环境，调节现场气氛； ⑶演讲布局［构建演讲高潮］； ★演讲授课内容及其要点； 教育［Educate］、娱乐［Entertain］、解释［Explain］ ★掌控演讲环境，调节现场气氛 眼神控场、声音控场、肢体语言 ★演讲布局［构建演讲高潮］ ⑴理性了解； ⑵感性认知； ☆感性认知［没有］；理性了解［有］——A清楚、沉闷了解却不易被接受 ☆理性了解［有］；感性认知［有］——B卓越了解且易被接受 ☆感性认知［有］；理性了解［没有］——C好玩/刺激不了解但感兴趣 ☆理性了解［没有］；感性认知［没有］——D混乱不了解不接受 5、豹尾（演讲收尾五法） ⑴以“故事”收尾法； ⑵以“诗歌”收尾法； ⑶以“落实行动”收尾法； ⑷引用“经典”收尾法； ⑸以“总结内容”式收尾法； ☆完成作业，准备三分钟命题演讲发表 第一部分 公众演讲与魅力口才培训第二部分［讲师修养］ 1、讲师要有哪些品质？ ⑴演讲现场要善待学员 ——在演讲过程中有哪些负面迹象？ ☆在演讲培训过程中，有的学员突然手机响； ☆演讲时，有的学员在瞌睡、或者精神恍惚； ☆演讲现场有学员突然反问讲师，言语尖锐，带有挑衅，怎么办？ ⑵讲师六勤 ☆腿勤勤动作； ☆眼勤勤观察； ☆口勤勤询问； ☆笔勤勤记录； ☆脑勤勤思考； ☆心勤勤感悟； ⑶讲师品牌树立 ★——短期魅力靠包装： ⑴形体语言；⑵音容相貌；⑶语言（抑扬顿挫）；⑷儒雅的气质； ★——长期魅力源自“内涵”： ⑴实践（培训）经验；⑵知识（学习力）；⑶品德修行；⑷授课内容； 包装与内涵并重；长短期魅力兼修； 2、如何执行现场问答？ ★有效现场提问五问程序？ ☆先讲师自己的手举起来，以带动学员举手发言； ☆鼓励和赞美发问的学员； ☆在发言过程中，适时给予学员以肯定和鼓励； ☆如果同时有两人举手发言，不要让第二人有冷落的感觉； ☆做好提问时间管理； ⑴讲师现场提问法： ☆批准——要求别人准许你向他发问 ☆一般——将一个问题向全体发问，被问对象没有指定 ☆特定——被问对象有所指定 ☆封闭 ——问题的答案被限定在“是”或“不是”内 ☆开放 ——问题的答案没有限定，被问者可任意发挥 ⑵学员作业(例题:客户服务) ☆一般提问 ☆特定提问 ☆封闭提问 ☆开放提问 ⑶面对提问,可以复述一遍问题,以便: ☆得到对方确认后再回答，以免回答偏题； ☆避免其他学员重复问相同的问题； ☆争取时间让自己［讲师］做周全考虑； ⑷现场答学员问： ☆提问查证 ［当您不能肯定学员问题的重点时，以询问的方法，试探了解问题的关键所在］ ☆一遍反问 ［不回答对方的问题，将问题返还给学员］ ☆转移问题 ［将一个人的问题转交给另一个人］ 3、即兴演讲 ☆要有良好的心理素质；☆要有敏捷的思维能力；☆要有丰富的想象力和联想力； ｛⒈临场性⒉敏捷性⒊简练性｝ ⑴如何设计即兴演讲？ ★选择话题，确立中心，找好突破口 ★精心设计开头和结尾［和平鸽图］ ★即兴演讲内容部分［腹稿］☆动之以情，融入内心；☆就地取材，话题多； ⑵即兴演讲五借 ☆借题发挥； ☆借人发挥； ☆借物发挥； ☆借事发挥； ☆借景发挥； ⑶即兴演讲 ——会提升讲师哪些综合能力？ ☆洞察和分析问题的能力； ☆现场的应变和迅速反应能力； ☆组织和驾驭语言的能力； 4、讲师着装、站［坐］姿和会场安排 会场安排 ⒈培训会场的设计直接表达了讲师的训练意图； ⒉会场布置包括： ☆讲台； ☆灯光； ☆音响（麦）； ☆幕布； ☆投影仪； ☆道具； ⒊让学员一进入会场时,就感觉自己是主体有强烈的参与感； 5、魅力口才 ⑴人们对于交际口才认知的误区？ ☆重视滔滔不绝的表达； 轻视细心区分的聆听；｛结巴钢化玻璃｝ ☆祸从口出； 逢人且说三分，未可全抛一片心； ⑵魅力口才修养四个基础 ☆学是魅力口才的基础； ☆才是魅力口才的核心； ☆识是魅力口才的方向； ☆德是魅力口才的灵魂； ⑶讲师成长所要经历的三个阶段 ☆［迷茫期］昨夜西风凋碧树；独上高楼，望尽天涯路。 ☆［奋斗期］衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴。 ☆［成熟期］众里寻他千百度，蓦然回首，那人却在灯火阑珊处！ ⑷魅力口才魅力在哪里？ ☆魅力来自于德行正气 ☆来自于人的整体素质及内涵 ★整理笔记，准备五分钟自命题演讲发表