职场通行证----以礼敬人

培训课程内容概要：

  一、何谓“礼”与“仪”？

      1、中国礼仪的起源

         ★孔子为什么说“礼者何?即事之治也” 。

        ★礼文化的核心是“敬”、敬的根本是“谦”

    2、学礼仪有什么用？

        ★有子曰：礼之用，和为贵。 

        ★国学大师南怀瑾先生对“礼之用”的解释

3、礼文化的核心----“敬”与“谦”

        终身要守的卦—谦卦 

二、“敬与谦”在工作中的解读

        1、心有“敬与谦”外有“礼与仪” 

        2、《礼记·玉藻-----九容》规范的形象与行为

三、“敬”在工作礼仪中的具体体现

       1、“敬”体现在面部表情上

         ★面由心生

        ★水知道答案的秘密

        ★控制长相就是控制内心

       2、“敬”体现在仪容仪表上 

        ★ 着装TOPR原则 

        ★西装着装礼仪 

        ★职业女性着装原则与标准

      3、“敬”体现在身体姿势上 

         ★站姿、坐姿、走姿/蹲姿训练

         ★把代表“不敬”的一指禅换成恭敬手势

   4、“敬”体现在人际交往中

        ★致意礼仪

        ★介绍礼仪

        ★名片礼仪

       ★握手礼仪

       ★引领礼仪

        ★奉茶礼仪

        ★电梯礼仪

        ★办公室迎送客人之道

        ★餐桌礼仪

        ★敬酒礼仪

        ★陪同就餐礼仪

    5、“敬”体现在语言上

        ★正确称呼别人的原则

        ★接拨电话礼仪

        ★学学礼仪的谦辞