高效能人士的七个习惯 （课程介绍） 主讲：刘靖 课--程--背--景： 由于职员缺少高效能的工作习惯，至使许多本该及时完成的工作被人为的耽搁了。既增加了企业的成本，也拖延了时间，降低了客户对企业的满意度。 课--程--收--益： 本课程旨在培养学员的职业素养，让学员认知高效能工作的理念，掌握高效能工作的方法，培养高效能工作的习惯，为高效能工作打下坚实的基础。 《高效能人士的七个习惯》课程，适于不同文化层次，不同工作资历，不同行业的干部、员工学习。 说明： 本课程授课时间为1天（6个课时）。 讲师常驻：广东省东莞市。 课程大纲 高效能人士的七个习惯 刘靖：主讲 第一讲：习惯、效能与制约高效能的因素认知 一．“习惯”的定义： 1．什么是习惯？ 2．构成工作习惯的3个要素： （1）知识 （2）技能 （3）意愿 3．三级工作习惯的模型 （1）依赖期 （2）独立期 （3）互赖期 二．“效能”的定义： 1．产出与产能的平衡 2．制约效能的浮躁心态（农夫与金蛋） 三．制约高效能的8个因素： 1．对职业的恐惧感和不安全感 2．急躁心态：我现在就想得到 3．整天处在谴责和抱怨中 4．看不到光明，感到绝望无助 5．迷失自己，找不到自己的定位 6．总是渴望被理解 7．不能有效处理冲突和分歧 8．缺少主动，常常停滞不前 四．高效能对从业人员的要求： 1．全面塑造自己 2．光有技巧还不够 3．突破思维定式的瓶颈 4．思维转换的能量 5．转换看待问题的方式 6．高效能需要新的思想水平 第二讲：高效能7个习惯认知与自我探索 习惯一：积极主动 1．什么是积极主动 2．采取主动 3．变被动为主动 4．行动至上 5．效率与效果并重 6．直接控制、间接控制和无法控制 7．做出承诺，信守承诺 习惯二：以始为终： 1．什么是以始为终 2．主动设计还是被动接受 3．以原则为中心 4．撰写使命宣言并付诸实施 5．善用整个大脑 6．确定角色和目标 7．唯有参与才有认同 8．问题等于机会 9．以结果为导向 习惯三：要事第一 1．学会自我管理 2．独立意志：有效管理的先决条件 3．高效时间管理 4．勇于说不 5．每周计划 6．付诸实施 7．要事第一 ——事半功倍 8．高效能的秘诀——授权 9．指令型授权 10．责任型授权 习惯四：双赢思维 1．人际交往的6种模式 利人利己（双赢） 损人利己（赢/输） 舍己为人（输/赢） 两败俱伤（输/输） 独善其身（赢） 好聚好散（无交易） 2．不能双赢就好聚好散 3．双赢思维的5个方面 双赢人格 双赢关系 双赢协议 双赢的管理培训 双赢过程 4．相互依赖的习惯 习惯五：知己知彼 1．人格与沟通 2．聆听的4个误区 视若无睹 装模作样 选择接收 聚精会神 3．聆听的最高境界——移情聆听 4．先诊断，后开方 5．沟通中4种常见的回应方式 价值判断——表示同意与不同意 刨根问底——从自己的价值观出发问东问西 好为人师——根据自己的经验提出建议 自以为是——根据自己的动机和行为判断别人的动机和行为 6．理解与认识 7．再好戏对方的理解 8．一对一沟通 习惯六：综合综效 1．交流中的统合综效 2．课堂上的统合综效 3．统合综效和交流 4．寻找第三条道路 5．尊重差异 6．力场分析 习惯七：不断更新 1．身体层面更新 2．精神层面更新 3．智力层面更新 4．社会/情感层面更新 5．改变他人 6．平衡更新 7．更新中的统合综效 第三讲：由内而外造就自己 一．学会改变自己 1．改变自己从现在开始 2．行动比过多的思考更重要 3．注重8小时之外的学习 二．让自己成为转型者 1．树立高效能工作的思想观念 2．从素养方面提升自己 3．内强素质、外塑形象 讲师资料： 刘靖：实战型管理培训专家..中小企业管理专家..13年台资美资港资企业管理经验(有6千人规模台资生产经理任职经历).8年管理咨询、培训经验.任职咨询公司董事总经理6年.“适用式企业管理模式”研究中心主任.. 刘靖老师已创作完成管理专著7部，其中《跟上上司脚步》企业管理出版社2012年5月出版、《带着答案来找我》广东经济出版社2011年12月出版。在出版运行书籍《好士气好业绩（员工版）》、《好士气好业绩（团队版）》人民邮电出版社、《中式快餐管理模式建立》江苏美术出版社、《适用的才是最好的——中小企业适用式管理》中国电力出版社；创作完成待出版《生产变革：中小企业赢利模式》创作已完成；创作完成官场、商战长篇小说6部，大型电视剧本1部.. 北京大学汇丰商学院特聘讲师.. 中华讲师网特聘讲师.. 赢家大讲堂签约讲师.. 南方学院企业管理课程兼职讲师.. 时代光华特聘讲师..时代光华图书有限公司签约著作人.. 中小企业管理变革及现场改善专家.. 民营企业成本控制与生产改善资深顾问师.. 江苏银星企业管理咨询有限公司首席讲师，资深顾问师.. 佛山市新笙企业管理顾问有限公司资深培训讲师.. 江门市正泰企业管理顾问有限公司资深培训讲师.. 江门市第一职业技术学校企业管理课程讲师.. 华企盛世企业管理咨询有限公司首席讲师、培训师导师.. 名师堂企业管理咨询有限公司首席讲师、培训师导师.. 多家企业管理咨询、培训机构重点合作讲师.. 刘靖老师主讲课程： 《生产管理与现场改善》、《跟上上司脚步——解读“高效工作技巧”》、《低成本卓越现场打造》、《如何降低制造成本》、《如何提高生产效率》、《工作没有借口——解读“如何培养答案型员工”》、《80后90后员工高效管理》、《民营企业高效管理与成本控制》、《中坚管理胜任力提升》、《高效的时间管理》、《现场管理与现场改善》、《打造不找借口打方法的高效团队》、《解读“如何建立中式快餐管理模式”》、《好士气好业绩——解读“培养员工工作激情”》、《如何培养员工忠诚度》、《生产变革——解读“中小企业如何赢利”》、《杰出班组长》、《培训讲师授课艺术》、《生产干部提升之道》、《执行力与业绩提升》、《高效沟通艺术》、《6S管理培训教程》、《打造高效高能管理团队》、《生产成本控制与效率提升》、《生产成本控制》、《带着答案来找我——解读“高效能员工培养方法”》、《TTT培训师授课技巧》、《员工如何与公司相处》等。 讲师授课专长： 刘靖老师谙熟企业管理和生产运营、驻厂辅导，具有多年的企业管理培训和驻厂辅导经验，对现场管理、成本控制、干部素质提升、企业文化打造、7S管理、标准化管理、目视化管理、精细化管理等现代企业管理有着丰富的实战经验和理论认知，参与不同行业、不同类型的民营企业的管理变革和驻厂辅导，对民营企业在管理中存在的问题了如指掌，并根据民营企业在管理中存在的诸多问题，有针对性的创立了“适用性企业管理模式”。对中小型企业管理变革驻厂辅导及现场管理改善、生产成本控制、企业文化打造等，具有丰富的实践经验和精深的理论认知。 培训与企业管理工作简历： 刘靖前期在港资、台资、美资企业任职行政课长、生产课长、生产经理、副总经理等职位10多年，后在著名企业管理咨询机构任职项目总监、总经理、高级培训师，培训师导师。现为东莞市华企盛世企业管理咨询有限公司执行董事、总经理、培训师导师、金牌讲师、企业管理变革及辅导首席咨询师. 其他工作经历: 刘靖90年代初期从事教师、新闻工作者、文化宣传干事、政协秘书和政府办主任等职，有百万字新闻作品见诸《人民日报》、《河南日报》、《周口日报》、《河南科技报》、《教师报》、《农业 农民 农村》杂志、《河南农民报》、《教育时报》、河南电视台、河南人民广播电台、周口电视台、周口人民广播电台等数十家中央和省（地）市新闻单位采用。 创作经历： 刘靖工作之余从事文学创作。精于政府公文、新闻采写、散文、诗词创作、长篇小说创作、剧本创作等,出版著作有:管理专著《跟上上司脚步——高效工作密码》、《带着答案来找我——7天打造答案型员工》；另有《好士气好业绩（团队版）》、《好士气好业绩（员工版）》、《中式快餐管理模式建立》出版运行中。已完成管理著作《适用式管理——中小企业管理实务》待出版；《生产变革——中小企业赢利模式》创作中。另创作商战长篇小说《诡商》和官场长篇小说《迷醉官场》等6部。创作完成待出版著作《商通天下》（商战长篇小说）、《赃官清官》（官场长篇小说）、《基层官场》（官场长篇小说）、《常务总经理》（企业管理长篇小说），大型电视剧本《新瓷商》（34集）。 （刘靖创作出版图书） 刘靖创作书籍和影视剧本： 《带着答案来找我——7天打造答案型员工》广东经济出版社出版发行. 《跟上上司脚步——高效工作密码》企业管理出版社出版发行. 《好士气好业绩（员工版）》出版运行中. 《好士气好业绩（团队版）》出版运行中. 《中式快餐管理模式建立》出版运行中. 《适用式管理——中小企业成功之路》创作完成. 《生产变革——中小企业赢利模式》创作中. 《基层官场》出版运行中。连载：原文小说网、17K小说网（此书有上百家网站转载）. 《诡商》上、下卷，香港新译中文出版社出版. 《迷醉官场》上卷，香港新译中文出版社出版. 《商通天下》(尚未出版)原文小说网连载. 《赃官清官》连载：17K小说网（此书有上百家网站转载）. 《常务总经理》连载：红袖添香文学网. 电视剧《新瓷商》34集（尚未投入拍摄）. 课程特色: 刘靖老师的课程是:从企业管理实战出发讲理论，管理战略与管理战术（技能）相结合。从而打破常规的专家、教授授课“理论多、实践少、难操作”的问题。同时也规避了一般管理技能培训师过分强调某些所谓的要点，偏离企业管理核心，让听课者误入歧途的问题。 刘靖老师的课程让学员听得懂、学得会、用得上，效果立竿见影 授课状况： 刘靖主讲课程以生产管理、心态管理、成本管理、企业文化建设和管理技能提升为主，开设公开课较多，长期巡讲在广州、深圳、天津、珠海、东莞、佛山、江苏常州市、河南郑州、惠州、中山、江门等十多个城市。 授课风格： 刘靖属于实战型培训师，具有丰富的企业管理经验和企业管理变革、驻厂辅导经验,对企业管理中存在的问题了如指掌，尤其擅长“生产管理、现场改善、管理技能提升、生产成本控制、7S管理与推行、企业文化打造、心态情绪管理”等课程。 刘靖的授课风格采用技能传授、理论引导、案例与故事穿插、游戏辅助、旁征博引、课堂互动等众多管理课程的授课方式，注重调动学员听课的积极性和课堂气氛、士气的激发，将讲师授课时应有的激情和煽情巧妙渗透于授课过程之中，从而打破了常规讲课理论过多、内容空洞、学员难以接受的模式，用丰富的案例解读艰涩难懂的管理理论，学员好评如潮。 刘靖老师讲授企业管理内训课与公开课程较多，受益企业上千家。 客户评价： 案例一：江苏省丰登农药有限公司董事长纪立新先生，对刘靖老师为该公司讲授的3场培训课程《内部客户服务与工作效率提升》、《生产管理实务》、《班组长角色认知与能力提升》给予高度评价。培训结束后，纪董事长就企业管理中存在的问题与刘靖老师进行深层次交流。并对刘靖老师赠予的著作《跟上上司脚步》、《带着答案来找我》表示深深感谢。 案例二：广东星河生物科技股份有限公司干部接受刘靖老师讲授的《打造不找借口找方法的高效团队》课程后，听课学员评价很高。该公司与刘靖老师签订为期一年的内训协议，对公司总部和各分公司全体干部进行系统性培训，提升了干部的管理能力和职业素养，为企业发展打下坚实基础。与此同时，公司还团购刘靖老师创作出版的《带着答案来找我》数百本，分发给各分公司干部和储备干部、技术人员、优秀员工阅读学习。 案例三：东莞市泛亚金属制造有限公司经刘靖老师现场辅导后，现场管理效果得到大幅改善，成本控制和生产效率提升均取得良好效果，干部素养也得到相应提高。总经理潘正中先生对刘靖老师的辅导和培训效果给予高度评价。 案例四：潮州市雅诚德陶瓷制品有限公司接受培训后，一次性购买刘靖老师著作《跟上上司脚步》、《带着答案来找我》260本，分发给管理干部、技术人员和优秀员工学习。 ………… 江门市第一职业技术学校朱校长、广州市广发蜂窝纸品包装有限公司总经理姚发先生、珠海市宏昌五金制品有限公司总经理罗笔成先生、深圳市奥雅装饰有限公司董事长马辉先生、中山市金马科技娱乐设备有限公司总经理刘喜旺先生、佛山市居龙家具有限公司总经理杨殿海先生、佛山市宇森医疗器械有限公司总经理郑永良先生、东莞市金华机械设备有限公司总经理郝深先生、江苏银星管理顾问有限公司总经理张晓强先生、佛山市新笙企业管理顾问有限公司总监唐小金女士、广州市亨威汽车配件有限公司副总经理陈宗文先生、马斯葛志豪照相器材（惠州）有限公司厂长赖雄英女士、艾克玛（惠州）输送设备有限公司黄友宝先生、佛山市粤晖纸品有限公司总经理朱培洲先生、佛山市南海千江粉末科技有限公司总监李佰战先生、佛山市富帮家具有限公司总经理苏光祥先生、惠州市展华印铁制罐有限公司经理张晓晴女士、珠海市美合石油化工有限公司生产部经理谢洁忠先生、台山市昌辉玩具制品有限公司经理刘海华小姐、惠州市永诚印刷有限公司副总经理袁女士、平顶山市博美实业有限公司总经理马慧丽女士、惠州市丽日购物广场店长黄达祝女士、广州市帝华金属结构制造有限公司经理汪训华先生……等上千家公司的总经理和企业干部，对刘靖老师主讲的课程和辅导效果给予高度评价。