一、O2O的模式分类：

1.信息为核心流通：把线下的信息聚合，将线上的顾客引导到线下店铺。例如：各大团购网站、大众点评网，房多多等，跟线下实体店有关的产品都是这样的模式。依靠强大的资源来捆绑实体店合作。

2.人为核心的流通：将线下的货品或服务，通过线上的流量产生交易，给顾客送货上门，并形成点评、互动、社区的整体系统。例如：饿了么、到家美食、快的打车等。核心是服务懒人，要求快，超级方便。

3.服务为核心的流通：服务根本不依赖实体店铺，可以直接上门或在线服务。如河狸家美甲，爱大厨，云家政，春雨医生。就是打破传统的店铺，重新构建一种商业模式。核心是要重度垂直，服务方有足够的业务。

二、O2O的用户决策：

1.轻决策：例如打车、保洁、足疗、点餐等；特点是低价、高频次甚至超高频次，服务相对而言比较“标准化”。 

2.中决策：例如美发、美甲、摄影、造型、培训等；特点是中等价位、中等频次，一两周到几个月一次，服务提供者水准差距很大，完全没有“标准化”可言。 

3.重决策：例如婚礼、购房、律师、手术、买车等；特点是一辈子不见得用几次，但用错了后悔一辈子。服务提供者的水准差距可以在天上或地下。

三、O2O的发展方向：

1.人群方向：58、赶集、家政、保洁都是蓝领人群；而律师、买车、贷款都是白领人群；

2.区域方向：小区无忧、顺丰嘿客、社区100都是，业务繁杂，人群难定义，核心是区域。

3.资源方向：大众点评、美团玩的，只要能提供“券”的都可以做。

4.行业方向：快的打车-交通、法宝网-律师、春雨医生-医疗。

总结一句话:大佬们玩的你就别玩了，太难！

四、O2O的商业前景：

1.“低频次”打不过“高频次”；  

2.“大而全”打不过“小而精”； 

3.“收费模式”打不过“免费模式”；

4.“垄断商家店铺”打不过“垄断消费者”；

5.“垄断消费者”打不过“垄断服务者”。

五、O2O的误区正解：

1.O2O不仅仅是线上到线下；

2.不是什么都叫O2O，微营销+成功学肯定不是；

3.购买产品的用户不等于O2O用户；

4.二维码不是O2O，只是其中一小部分；

5.不要为了闭环而闭环，移动支付不一定O2O；

6.盲目在各种各样的O2O平台上线未必是好事；

7.O2O绝对不可能代运营和外包给别人做；

8.O2O不仅仅是为了销售，O2O不是O+O；

9.做O2O要非常理解商家和用户的诉求；

10.O2O不是活动，做运营和推广才需要活动；

11.O2O是一把手工程，没有CEO参与一切都白干。

六、O2O的顶层设计：

1.企业品牌定位：在销售？在体验？在服务？在定制？还是在社交？

2.电子商务定位：要不要做线上支付？电子商务与产品线或者渠道分销的位置是什么？做独立电商还是移动电商？

3.渠道终端的定位：你是要管控渠道终端？还是要用电子商务砍掉终端？或者用新品类来区隔开渠道的传统业务？和传统利益如何再分配？

4.产品价格定位：要不要做互联网产品？产品的价格策略是什么？线上线下要不要同价？O2O要靠价格引流量还是靠其他？

七、O2O的底层设计：

1.电商运营：品类、动销、物流、服务、数据等。

2.会员运营：会员ID的识别、会员权益与积分、通兑通换、会员促销、异业联盟等。

3.场景运营：线上线下的融合、产品二维码、活动二维码、预售爆款、移动支付、口碑传播等活动场景。

4.数据运营：包括互动数据、交易数据、碎片化标签、线上线下数据集成、用户兴趣模型、智能个性化推荐等。

八、O2O的推广入口：

1.二维码，放哪里需要思考； 

2.搜索广告，毫无疑问有效；

3.电商平台，依旧有效；

4.战略合作，同客户不同业务的，合作模式要思考清楚；

5.地图，换个搜索的思路，有效；

6.点评、团购，促销可以，除非天天玩商铺到期，最后三天甩卖； 

7.微信、微博、qq、贴吧、论坛，还不错，要花很大精力培养；

8.数据库邮件短信，必须的，数据最值钱，不然为啥做广告的都说自己有多少用户呢？ 

9.会员卡、储值卡，借力传统的线下资源；

10.广告联盟，含网络、手机、店铺联盟，这个概念模式很多，好玩。

11.口碑传播给朋友，难，但是有效。 

12.上门服务和坐等线下客流量，我最喜欢的一种。

13.免费wifi，一般，做小容易，但做大才有机会。