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孔斌:【孔斌国际】御泥坊新电商时代运营思维
2016-01-20 22061
对象
御泥坊董事长 高层管理者
目的
本课程的主要目的是为御泥坊打造《新电商时代下的运营思维变革》。参加者是御泥坊品牌,随着电商发展迅速,通过培训来提高御泥坊在新电商时代的业绩。
内容
《新电商时代下的运营思维变革》 主讲导师:孔斌 课程目标: 为御泥坊打造《新电商时代下的运营思维变革》。参加者是御泥坊品牌,随着电商发展迅速,通过培训来提高御泥坊在新电商时代的业绩。 一、1.定位运营思路的模块 分别有哪些模块? 主要有六大模块:运营框架、流量、转化率、客单价、利润率、以及相关案例剖析。 2.转化率 怎么样才能让转化率保持一个上升的态势? 影响转化率的因素有哪些? 转化率是店铺综合能力的体现,像宝贝描述详情页的设计、单品销量、客服谈判技巧、用户口碑,这些都能影响到转化率。要做好电子商务,还得从细节抓起,练好内功。放眼淘宝宝贝页面,几乎都是千篇一律,无非banner、宝贝信息、说明、最后再放个售后服务。 3.客单价 所谓客单价,就是零售术语中的ATV,即一定时期内每一个顾客平均购买商品的金额。分析人士认为,以鞋类电商客单价为契机,国内网购也迎来了消费单价首轮提升。对电商行业来说,企业也开始越来越关注客单价的提升,在各大促销活动中,客单价也已经成为重要的衡量指标。 4.电子商务内功 如何才能做好电子商务内功? 网络营销是一个很大的概念,涉及的版块千千万万,抓住细节,提出来一个新的概念,这能很好的迎合网民的心里,精准抓住目标客户。 二、运营思维的定位 运营思维定位有哪些? 运营思维定位的五个等级:初级、中级、高级、NB级、神级。 1.初级:以为运营就是引流,动辄就谈关键词优化、报名活动、开车钻展等; 2.中级:在初级的基础上,增加了对转化率的认识,开始研究精准引流、流量黏度、视觉营销与管理、使用CRM等; 3..高级:在中级的基础上,增加了产品规划。产品规划带来的是健康的产品结构,以及其带来的更高的盈利能力,以及更强的抗风险能力; 4.NB级:在高级的基础上,朝品牌电商发展,关注质控、售后,尤其是在一些关键节点上,其中关键是熟悉产线活动及规律; 5..神级:在高级的基础上,实现品牌营销的统一定位,战略布局和管理,多品牌,增加对整条供应链的精益管理,包括对供应商和分销商的管理。
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