归纳起来有三点：培训师应具有宽容心、同理心、平常心。

一、宽容心

每个人都应有宽容心，培训师更应具备宽阔的胸怀。宽容与原谅不是一种选择，而是一种能力。当某些事情发生，当我们开始感到难以忍受甚至愤怒时，不妨尝试一下下面的步骤：

1．事情的发生触动了我内心深处的什么课题？我何以会如此的难以忍受和愤怒？归跟结底，我们都可以找到，或虚荣、或知识贫乏、或贫穷、或自卑、或狂妄。

2．事情的发生给我们带来了什么意义？请在内心对自己说：成长的时刻又到了，我将珍惜每一个机会。感谢让我们成长的点点滴滴、每一个人，每一件事。

3．我应该成为怎样的人，做怎样的决定？经历了这样的步骤，你还会难以忍受，还会愤怒吗？你又会如何应对呢？

有一句话是这样说的：我之所以能飞，是因为翅膀下有风。那么，风是什么？风是注视着我们成长的一双双眼睛；风是曾给我们支持的每一双手；风是给我们伤害、带来刺痛的每一个人；风是那些颠沛流离的岁月曾给我们带来的无情打击；风是我们分享着伙伴们培训文章时的甜蜜。

二、同理心

这一点在培训师的专业修炼中也常常提到，它告诉我们应该常常注意角色互换思维，多站在学员、站在对方的角度思考问题。培训师是一个新兴的职业，在整个人群中的比例非常之小。常常局限自己于这个圈子里固然可以得到更多的交流与积累，同时也带来了闭门造车的可能性，也限制了自己接触新知识和随之产生灵感的机会；而更为重要的是我们也淡化了该如何从学员、从公司、从实际工作的角度去合理地安排培训工作，从而影响培训的实效。因为你得到的是自我，却忽略了身边的整个世界。

培训本源于工作、源与生活，目的在于我们能更好地生活和工作，我们又怎能仅仅通过了解培训技巧、学习培训文章来提高呢？好的培训师来源于生活和工作中每一个习惯、每一点遭遇、每一个建议的积累。所以，培训师不是学习出来的，而是锻炼出来的。

三、平常心

这里我主要想谈谈，培训师应该时刻用一颗平常心去看待自己。但我也发现了这里存在着一些无形中的等级氛围，很多的资深人士似乎不太愿意接触更广阔的知识层面。不妨我们来了解一下人类认知的过程。

人的醒觉分为四个阶段：

1．不知道自己不知道

2．知道自己不知道

3．知道自己知道

4．不知道自己知道

当我们认为：“我是一个知识丰富的人”时，往往就是我们知识贫乏的开始；而当我们认可自己足够专业时，我们便已在业余的道路上迈进；当我们感受到自己“我知道这些”时，常常就开始丧失了继续认知的动力。因此，让我们时刻以一颗平常心提醒着自己：路还很长，还需要许多未知的探索。

当然，人的精力毕竟有限，我们也必须学会舍弃，从自己职业生涯的规划出发，选择自己重点应该结交的人，了解需要的知识。

作为一个培训师不应该拥有固定试的思维方式 ，因为人总在用自己的固定试思维去考虑为题。所以，凡是因该是有始有终、多问多想。

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