一、工作关系的自我分析 ?我的工作关系图 ?发现工作关系中的短板 ?初步设计：我应如何改善工作关系 二、如何做个好下级 ?学会听懂领导的话 ?正确完成领导的任务 ?做领导想而未说的事 ?当好领导的好助手 三、如何做个好同事 ?为何同事难处？ ?消除同事隔膜的技巧 ?让同事喜欢与我为同事 ?当好同事的好搭档 四、如何做个好上级 ?安排工作的技巧 ?洞察下属的真实想法 ?激励下属自发自动工作 ?当好下属的好领导 五、与不同人的相处之道 ?与正直刚毅的人相处 ?与脾气暴躁的人相处 ?与猜疑心重的人相处 ?与愤世嫉俗的人相处 ?与沉默寡言的人相处 ?与孤芳自赏的人相处 ?与吹毛求疵的人相处 ?与喜怒无常的人相处 ?与爱贪小利的人相处 ?与奸诈狡猾的人相处 ?与尖酸刻薄的人相处 ?与搬弄是非的人相处 六、“处理”不同的人 ?“处理”金性的人 ?“处理”木性的人 ?“处理”水性的人 ?“处理”火性的人 ?“处理”土性的人 ?课程修正：我应如何改善工作关系