全球跨文化管理课程（2-3天） 背景： 随着全球国际化的发展，在目前多元文化背景下的全球化经营，面临着复杂的问题和挑战，解决这些问题和挑战，仅靠单纯的跨文化理论已经根本上“力不从心”。当今的跨文化沟通者、管理者需要各个人文学科的学习，诸如跨文化理论实践，中西哲学，心理学，管理学以及中国国学智慧结合去“修就”自己的卓越跨文化沟通管理及领导能力。跨文化管理者需要更高的视野，更大的智慧，更广的知识以应对管理今天的文化差异。本课程糅合 跨文化理论实践，中西哲学，心理学，管理学以及中国国学智慧等等于一体，能量巨大，价值非凡，祝您在国际化管理中游刃有余，展翅腾飞。 课程目标： 1掌握和获得全球跨文化管理中的卓越态度及国际化视野 2获得全球跨文化沟通管理中的必备技能和优秀能力 3显著减低公司跨文化运作成本及提高国际化运作盈利能力 适合学员：跨文化领导者、管理者、中国常驻国外经理。中国外派经理，合资外资企业工作者。 大纲： 模块一：对文化是一种客观存在的认知 （认识文化） 1文化的定义 2文化从哪里来？ 3如何看待文化-文化的好与坏？ 游戏及案例 5全球文化差异概述 案例故事 模块二 跨文化沟通管理的困难和挑战（面对文化） 1文化对沟通、管理、组织行为的影响 2跨文化沟通管理所面临的主要困难和挑战 案例故事及视频 模块三 用跨文化模型了解自己及了解他人（比较文化） --跨文化沟通管理的首要条件是认识自己、了解他人 中国文化特征及中国人的人格特征 评估和了解自己 比较和分析文化差异 3.1 比较和分析文化差异-思维方式、价值概念、行为模式 若干案例及视频 3.2文化比较提挈框架 3.3四种全球公司文化类型对比 案例及视频 模块四 处理文化差异及管理文化差异 （管理文化差异） 1避免文化沙文主义 2采用文化相对主义 案例及简短视频 模块五 管理文化差异 1驾驭文化差异 1.1思维方式 1.2价值观 1.3行为模式 模块六 跨文化管理之沟通（ 1.卓越沟通的通用方式方法 2.跨文化沟通 2.1高语境与低语境 2.2插嘴与沉默 2.3语调 2.4肢体语言 3.跨文化沟通原则技巧应用 3.1 跨文化沟通“专”“适”“快”“慢”“问”“核”7原则 3.2和西方人高效沟通的8项原则 3.3 高效面对面及会议沟通方式方法和操练 3.4高效书面沟通4点方案 3.5电话及视频会议沟通原则步骤及操练 3.6沟通心理学在跨文化沟通管理中的应用 4.跨文化沟通礼仪礼仪 4.1语言礼仪 4.2身体语言礼仪 4.3时间空间礼仪 4.4商务礼仪 4.5禁忌 大量案例 视频 模块七：跨文化管理之冲突及管理 1.突管理的步骤 2冲突管理中的中国国学智慧 3.冲突管理工具 模块八 跨文化团队及领导力 （根据需求被选提供） 模块九：用中国国学智慧修身提高跨文化能力 修学 修身 践行 结语 培训方式：讲授、头脑风暴，小组讨论，案例分析，视频情景、角色模拟，头脑风暴、知识竞赛等等