如果一位员工的压力大于他的心理承受能力,则会对工作带来负面的影响。员工的压力可能来自于工作,也可能来自于生活,但它们都会影响到员工的工作。压力就像一根小提琴弦,没有压力,就不会产生音乐。但是如果弦绷得太紧,就会断掉。我们需要将压力控制在适当的水平——使压力的程度能够与员工的生活相协调。”管理者,有责任帮助员工将压力控制在适当的水平,从而使他们能够更好地工作和生活。那么我们又应该如何帮助员工疏导压力呢?我们认为方式不外乎以下三种:
1.创造可宣泄的环境
宣泄是一件私人的事情,管理者往往感觉爱莫能助其实,有管理优秀的企业在这方面就做得很好。比如,日资企业工作压力是很重的。为了缓解、释放压力,一些企业设立了“苦情室”、茶室等,供员工宣泄、释放紧张情绪;一些企业在电脑中放置了一些发泄对上司不满的游戏;一些企业向员工提供排解压力的书籍、音乐、心理咨询的热线电话等;甚至有的企业将中层以上干部的照片放在那里供人来宣泄不满情绪等。工作时有明确的规章制度,有的企业设定了上午、下午各有10分钟的休息、做操时间,工作时播放一些调节心情的音乐,中午休息时可以到公司阅览室看报、读书,也可以到公司健身房锻炼身体,这些对释放压力均有收效。
2.提供咨询服务
咨询是最常见的一种疏导压力的方式。在欧美一些国家,流行一种名为“员工帮助计划”的服务。该计划通过专业人员对组织的诊断、建议,和对组织成员及其家属的专业指导、培训和咨询,帮助解决组织成员及其家属的心理和行为问题,以维护组织成员的心理健康,提高其工作绩效,并改善组织管理。还有的企业定期邀请专家讲座,告知员工诸如压力的严重后果,压力的早期预警信号,压力的自我调适方法等,让员工筑起“心理免疫”的堤坝,增强心理“抗震”能力。对我国多数中小企业来说,要实施这样的服务,可能不是那么的现实。但是管理者可以学习一些心理咨询的专业知识,为员工提供一些简单的咨询服务。不过在咨询过程中,应该注意以下几个原则。
(1)尊重:在咨询过程中应该尊重员工,并且给予员工充分的信任,让员工能够畅所欲言。
(2)保密:要对员工所讲述的内容保密,如果认为某些事情应该掣-向上级反映,必须征求员工的意见。
(3)疏导:整个咨询的过程就是一个疏导的过程,咨询的目的就是帮助员工减轻压力。如果咨询使员工变得更加抑郁,则无论如何都。
(4)自愿:员工是否愿意接受咨询,是否愿意讲出实情,完全取决于员工的自愿。如果强迫员工去做一些事情,那么咨询会变得毫无敬意义。
(5)预防:在很多时候,并非一次咨询就能解决问题。它是一个长期而缓慢的过程。所以,当事态还没有发展到非常严重的时候,就L-要及时进行咨询。
3.加以引导
通过引导也可以达到减轻压力的目的,比如纠正员工的发展目标,培养员工的兴趣爱好等,都属于引导的内容。不少新生代员工由于年轻气盛、好高骛远,所以在制定目标时就有些不切实际,结果就产生很大的挫败感。所以帮助员工根据自己的自身条件,树立适当的目标是非常重要的。比如公司可以举办一些职业发展指导活动,大家共同来讨论如何提高和发展。而员工如果有丰富多彩的兴趣爱好活动,当其遇到压力时可以很容易转移注意力,投入到兴趣爱好中,从而陶冶情操、保持身心健康,心态也会平和,压力自然也就减轻直至消失。