工业品销售也称项目型销售,就是要把个性化的人与组织化的过程管理对接起来。由于客户组织关系复杂、购买金额较大、销售周期长等特点,另很多销售人员甚为头疼。做为工业品企业当中的销售人员,必须从三个方面综合考虑才有可能提高成交率:
1、销售的节奏
销售与音乐都有一个共同的特点就是节奏!管理者需要与销售人员经过多次的专业讨论和论证后,其基本步骤、关节点就可以敲定。从开始的客户线索,到最终的签约执行,有多少步骤要走,并不是完全固定的机械动作。有时候,在客户信息的起始阶段,若是有能力把客户研究透了,后面的深度沟通、技术和商务谈判,就会轻松易得。反之,在你走到第四步时,却发现自己对客户需求了解的不够,方案没有针对性,就不得不返回到原点进行“补课”。跳棋这下不是往前跳,而是往后跳。这种返工重来的活,最折腾人,也容易消耗工业品销售人员的斗志。
2、环环相扣
当头炮、马来跳,下棋的套路要熟悉。孰能生巧,巧能生效。项目型销售,尽管每次都会有所不同,可本质上还是大同小异的。因此,要学会套路,有了套路,就能轻车熟路,成功率也就水涨船高。要想套路熟,就必须在项目型销售的反复演练中,加以反思和总结。正因为销售需要见招拆招,需要很多“急智”,平日里的实战研究就很重要。工业品销售人员,其综合能力要求很高。光会说还不行,还得会写、会演讲、会传承、会共享。叶敦明觉得,有了反思和总结,三年的销售实战能力,可能会超过那些干了十年的纯粹经验派。另外,项目型销售的几个步骤,是环环关联的。每一步,都必须会下一步铺好路。同时,还要防范对手的攻击。象棋,如同麻将。自己走好棋,很重要。让别人走不出好棋,则更重要。一攻一防之间,前后有次序,左右有呼应,满盘皆活。
3、战略导向下的大局观
项目大一些的工业品销售,涉及到的人和事都挺复杂,没有大局观就会迷失在歧途。因此,要有大局观,才能看准对方的招数变化机理,直指胜利彼岸。而且,要学会抓大放小,不因一时的得失,而忘了自己初始目的; 更有,要有节奏感,开局、中盘和收官,步步为营,积小胜为大胜。 最后,要有绝招,不管是局部缠斗,还是中场屠龙,妙算不可少。 大局观、抓大放小、节奏感、绝招,这四种功夫,是叶敦明从下围棋中感悟而出,可以尝试运用到项目型销售实践中。
拥有营销思维的工业品销售人员,运用智慧与世思维去玩销售,培养一击而中的本领,项目型销售何愁成功率不高呢?