【课程大纲】

第一讲：银行内训师进阶路径

一、“三有”讲师

---授课方式：讲授、示范、学员小组演练

二、“四标”讲师

---授课方式：讲授、示范、学员小组演练

三、“五讲”成师

---授课方式：讲授、引导式互动小组游戏

四、“六能”要求

---授课方式：讲授、引用古文、引导式互动提炼总结、小组PK

五、了解自己---四类培训师，你属于哪一类？

---授课方式：讲授、性格个性自判、小组头脑风暴

六、了解学员

1．银行学员的学习特点

---授课方式：团队共创

2. 银行学员喜欢的课堂氛围

---授课方式：引导式互动、团队共创

3．让银行学员在课堂认真学习的要素

---授课方式：讲授、引导式教学

第二讲：银行三类课程现场练习

一、银行态度类课程内容互动方法

导入：银行态度类课程分类

1．团队游戏

2．表演PK

3. 故事互动

4. 案例多选

5. 分组辩论

---授课方式：讲授、示范、小组认领类别演练

二、银行技能类课程内容互动方法

导入：银行技能类课程分类

1.角色扮演

2.微案例、视频分析

3.实操通关训练

---授课方式：讲授、示范、小组认领类别演练

三、银行知识类课程内容互动方法

 导入：银行技能类课程分类

1.有奖竞赛

2.图形制作

3.选择及辩论

4.纠错游戏

---授课方式：讲授、示范、小组认领类别演练

第三讲：银行讲师职业形象

一、学员的主观看法

   1.课堂上学员的主观看法

   2.改变学员主观看法的四种方法

---授课方式：讲授、示范、学员增补、小组讨论

二、银行内训师的穿着形象

导入：银行内训师讲课应该穿行服吗？

   1.银行男讲师穿着形象要求

   2.银行女讲师穿着形象要求

---授课方式：讲授、示范、学员互动提问、讲师现场点评学员

三、讲师职业肢体语言训练

1.肢体语言对讲师的巨大影响

视频：男女讲师肢体语言的不同

2.讲师标准形体训练

3.讲师眼神、表情训练

4.讲师手势训练

5.讲师步法训练

---授课方式：讲授、示范、学员跟随训练、学员现场实操演练、讲师点评

四、讲师的语调语韵训练

   1.讲师语调语韵的十八字诀

   2.语音语韵现场训练

---授课方式：讲授、示范、音频、视频、命题学员演练

五、克服讲台紧张

   1.引起讲台紧张原因

   2.四种心态解决

   3.六种行为解决

---授课方式：讲授、示范、学员经验分享

第四讲：开场与结尾

  一、培训开场

1.破冰

2.出场三定

3.开场六法

---授课方式：讲授、讲师示范、学员现场演练、讲师点评

  二、调动学员学习兴趣

1.学员四大关注点

2.课前三造势：

3.调动学员学习兴趣方法

1）开场调动学员兴趣三法

2）单元激发学员学习兴趣三法

3）小节模块激发学员学习兴趣三法

---授课方式：讲授、讲师示范、学员现场演练、讲师点评

三、培训结尾

1.课程结尾的总结与回顾要素

2.课程落地的311法则

---授课方式：讲授、讲师示范、学员现场演练、讲师点评

第五讲、课堂呈现技巧

一、课堂常用呈现七法

---授课方式：讲授、讲师示范、命题学员现场演练、讲师点评

二、问话技巧设计及训练

1.问题的设置与应对的准备

2.讲师对话三组合实操训练

3.讲师对话五组合实操训练

4.训前提问

5.训后提问

---授课方式：讲授、讲师示范、学员现场演练、讲师点评

三、五个级别互动技巧的内容及使用

1. 一级互动的使用及互动形式

2. 二级互动的使用及互动形式

3. 三级互动的使用及互动形式

4. 四级互动的使用及互动形式

5. 五级互动的使用及互动形式

---授课方式：讲授、学员记录、学员增补、小组PK

第六讲：讲师职业表达训练—帮助学员掌握内训讲师必备的感性理性语言

一、打动人心的职业感性表达训练

——抓住学员注意力的讲师必备语言

1.感性的四大特点训练

2.感性常用方法及使用频率

---授课方式：讲授、示范、学员小组演练、小组精英PK

二、说服力强的职业理性表达训练

——让学员学到知识的讲师必备语言

     1.理性语言表达的“四语”标准

     2.理性语言组织的四大步骤及现场训练

3.三种理性语言及现场训练

---授课方式：讲授、示范、学员跟随训练、学员小组演练、小组精英PK

三、职业表达在培训中的应用

——让学员掌握职业表达在培训中的落地应用

1.如何将专业内容讲通俗？

2.如何将复杂内容讲简单？

3.综合表达实操训练

---授课方式：讲授、示范、案例、学员实操演练、小组精英PK学员现场五分钟讲课训练：讲师定规则，学员选题制作课件ppt并现场讲课，讲师点评，现场录学员讲课视频给学员。