随着消费者购买水平与品牌意识的逐步提高,鞋服行业已经从单纯依靠产品本身如款式、质量与价格等赢得市场的时代「心赢销称之为货赢销时代」升级为依靠品牌赢得市场的时代「心赢 销称之为品赢销时代」,但商品在渠道商「特指区域代理商、公司直营系统与多店加盟商等」整体运营的核心与命脉地位并未改变,渠道商的整体业务运作随着商品在各营运环节的节奏而动。
正所谓“天下熙熙,皆为利来,天下攘攘,皆为利往”,又称“无利不起早”,渠道商的整个运营,用最俗气的话来讲,就在于“一进一出,一买一卖”之间赚取差价,为了达成获利的目标,自然就会牵涉到各项关键业务,如下所示:
【渠道商商品流通链基本架构】
渠道商商品流通链的本质:从无到有,以有补缺,流动获利
所谓【渠道商商品流通链】,从字面意义上来理解,要达成获利的目标,就必须让商品在品牌公司、区域公司/直营系统、销售网点以及消费者中流动起来,“通而不痛,痛而不通”,否则一旦消化不良,发生堵塞现象,就会形成大量的库存积压与销售损失。也因此,渠道商商品流通管理的核心,就在于管理商品的流动性,其中包含流向、流量与流速的三大问题。
而从【渠道商商品流通链】包含的核心内涵来讲,就是“从无到有,以有补缺,流动获利”。上图的第一个层次中,图例左边的「买货管理」,就是“从无到有”的阶段,解决“应有什么”与“将有什么”的问题;图例右边的「卖货管理」,就是“流动获利”的阶段。左右两边的经营过程,相互关联,互相制约,牵一发而动全身,必须紧密相连而不能产生断链。最简明的例子,如果「买货管理」出现问题,则「卖货管理」自然就会大受影响,好卖的一周就断货,不好卖的怎么主推也卖得很累。
至于“以有补缺”这个关键命题,则必须被统摄在上图中第二个层次的「运筹管理」中加以有效把握,这其中包括物流、金流、商流与信息流的全过程交互运作,从而得以形成具有竞争力的市场循环反应机制。渠道商的各项人力物力等资源配置,最主要的,就是在处理这些事情,运筹管理能力的强弱,是渠道商经营能力好坏评估的最重要对象,也是获利的关键保障所在。
而企业运筹管理的关键,则可以从上图中的第三个层次来看,共分为三大功能模组,从左到右分别是「订货运筹管理」、「配销运筹管理」与「销售运筹管理」,每季订货会前的订货准备工作,以及每次的订货过程,即是「订货运筹管理」,应季产品的到货波段与上货波段,以及多店间的横向调拔,即是「配销运筹管理」,而终端实际销售过程(含网上销售),则是「销售运筹管理」。
在渠道商的部门岗位设置中,「订货运筹管理」、「配销运筹管理」与「销售运筹管理」也分别对应于商品部、物流部、销售部、市场部等,各部门岗位日常工作的关键业务,从区域该季货品的进销存总量分析、销售结构分析、终端能量分析、消费趋势预测、进货总量预测、价款量配比预测,到订货指标、订货政策与营销策略的对接,以及区域组货、订货组织、订货指引、订单统筹,当货品从品牌总公司DC【注:DC是英文Disctribution center的缩写,指物流分发中心,或称分销中心,心赢销称为配销中心】到达区域公司DC时,则需要进行首铺发货,补货调货作业,并对终端实际销售情况进行动态监控、趋势预测与库存预警,从而在渠道商各部门、各岗位、各业务环节形成了全过程交叉运作的市场循环反应系统,呈现出“多部门、多业务、繁而杂”的运营特点。
综之,心赢销认为,基于商品流通链基础上的运筹管理能力强弱,是鞋服业渠道商经营的关键所在,越能成熟掌握相关管理技术,经营成效就越能彰显。