落地式培训•系列公开课•海淀大讲堂每月一期 教你 自己做内训 6月话题——有效沟通 海淀大讲堂 2013.6.27 找不到合适的讲师，怎么办？ 信心，企业内训，你就是最合适的讲师 做不出实用的课件，怎么办？ 放心，公开课上，手把手教你定制课件 把不准培训的效果，怎么办？ 宽心，公开课后，培训顾问会跟踪辅导 完善的企业内训=外聘讲20% +自己做80% 2013年最切实可行的内训实践，敬请光临！ 背景 随着企业培训需求的增大，企业HR的压力与困惑也就越来越大：  找不到合适的课件和老师——老师和课件不少，可好像都不是我想要的；  现场好，后期也没实效——现场反应不错，可过段时间问题还是问题。  到底有没有好课程好老师？ 问题出在哪呢？ 其实，不是课程都不好、不是老师都不好，而是企业的内训结构还不够清晰。 一个健康的内训结构应该是20%的外聘（课程由外部讲师授课），80%的自助（课程由HR自行设计完成，不包括内部的产品培训），而这80%的部分是很难在市面上找到那么“合适”的老师和课件的。 企业20%的外聘课程主要是通用的管理知识技能；而80%的自助课程主要来源于自身个性化的内训需求：  强烈的行业特性；  企业文化的个性；  特殊的业务针对性；  临时的紧急安排；  企业管理推行的需要；  特小规模的必要培训； ……等。 这些课程是很难找到合适的现成的课件的，这份压力就自然的落到了企业HR的身上。那么，HR如何才能实现这80%的自助课程呢？这正是落地式培训系列公开课的核心内容。 谁应该参加 企业HR，内训负责人。 为什么参加 现实中，大多数企业HR并不是专业的培训师，而这80%的内训课程一下子都压到HR身上，让HR们情何以堪？ 事实上，面对这一挑战，HR们主要有三大困难：  素材不够，很难定制出优秀的课件；  气场不强，对能否控场缺乏点信心；  经验不足，不知如何实现效果转化。 不要紧，落地式培训系列公开课就是专门针对这三点设计的。 课件——提供素材+设计指导 在公开课上，你会获得足够的素材与指导，并现场结合企业自身的特点和需求，与讲师一起来定制最合适的课件。 技能——体验+演练+模式设计 在公开课上，你会先获得真实的体验（讲师的演示），而后在讲师的指导下进行现场演练，与讲师及学员们一起提升自己的控场技能。同时，你将学会落地式培训特别的内训设计模式，你的内训将以游戏、讨论、视频、案例等为主要内容（90%以上），这会大大降低对你在控场技能上要求，让你在内训的组织与讲解中获得完美的现场气氛，同时也让你获得足够的信心。 实效——落地工具+跟踪辅助 在公开课上，你将学到现场提炼落地工具的方法。同时，在课后，你也会持续的获得讲师的跟踪辅助（讲师会对学员公布个人电话，并建落地式培训QQ群，持续性的解答各个学员的后期问题）。 这里，你需要先了解一下落地工具的重要性，因为这是保障你内训产生现实效果的关键之一。 什么是落地工具？ 落地工具是你在现场引导学员头脑风暴提炼出来的，可以在企业运营中现实推行和应用的工具。一般包括以下几种类型： 规范类：比如部门计划、团队协作等话题，在培训现场风暴出相应的执行模板； 标准类：比如沟通、职业化等话题，现场风暴出企业自身的标准话术、着装标准、礼仪标准等； 节奏类：比如制度落地、体系化建设等话题，现场风暴出执行的要事及其相应的行动节奏、关键节点等； 表述类：比如企业文化、品牌建设类话题，现场提炼出企业文化的表述语，品牌定位的表述语等。 为什么要现场提炼工具？ 最重要最现实的原因是——学员自己提炼出来的工具在现实中更容易推行成功。 “一口唾沫一颗钉”、“说的话不算数就是打自己的脸”，虽然这些表述有些“不中听”，但其隐含的中国人对承诺的心理是真实的。同样的规范、同样的标准、同样的节奏、同样的表述，如果是别人强加给我的，那我可能不会主动和积极接受，但如果是我自己“说出来”的，“定出来”的，就多多少少带有承诺的暗示，那我可能主动性和积极性会高很多。 如果内训仅仅是现场讲解与讨论，热度也就两三天，很难有落地的效果。而企业那80%的自助内训中，大多数都是企业管理推进中所产生的需求，都是希望能通过培训获得真实的管理效果的，所以，对你而言，如何让内训落地实际上比外部讲师的要求还要高。而落地工具就是你获得培训实效的关键之一。当然，这也将是落地式培训系列公开课的核心内容之一。在公开课上，你将获得足够多的建议与指导。 总之，落地式培训系列公开课，将是你完成自助内训最佳的选择，最切实可行的实践。 讲师介绍 耿启亮（耿落地——客户戏称）： 落地式培训开创者； 企业执行力落地顾问； 落地堂 合伙人； 海淀大讲堂特邀讲师。 著有《培训见效第一书——执行力落地》《执行力落地》《管理思想如何落地》《执行力引擎——制度落地》等图书及《让制度落地》《向沟通要业绩》等培训光盘。现任清华大学、人民大学、中加管理学院等学校总裁研修班讲师，及多家知名企业顾问。 课程价值 人民币：2000元/人天。 课程大纲 序：落地式培训 1. 企业内训现状分析 2. 什么是落地式培训 3. 如何定制自身企业内训课程？ 4. 什么是落地工具？ 5. 为什么要现场提炼工具？ 6. 如何设定落地工具 7. 如何推动内训落地 上午 现场体验与课程设计 第1讲 有效沟通基本要点——基本素材讲解体验 1. 沟通的目的——不能停留在“达成一致”的认识上（那究竟是什么？？） 2. 讲道理只是画圈圈（那究竟该怎么做？） 3. 鼓掌游戏+“三人成虎”+“心理与生理”等案例剖析——认识“执行力三角” 4. 沟通要领 5. 沟通中的换位思维（现实中大多数人只有换位的“形”而“无神”，那究竟如何才能真正做到？——沟通的高层次修炼之一） 6. 真的“只可意会不可言传”？（沟通的高层次修炼之二） 7. 画图游戏——认识本源信息（沟通的高层次修炼之三） 8. “军舰与水兵”案例剖析——应用本源信息（沟通的高层次修炼之四） 9. “天堂与地狱”故事剖析——团队协作心态与要领（沟通的高层次修炼之五） 第2讲 有效沟通课程体验 1. 销售人员的顾问式沟通——“三个商贩”案例探讨与剖析 2. 非销售人员的顾问式沟通——课程设计及案例剖析 3. 与上级沟通——杜拉拉视频及案例剖析 4. 与下级沟通——案例剖析及要领提炼 5. 团队协作——现场游戏及落地工具提炼（落地工具提炼要领体验） 第3讲 有效沟通课程设计 1. 销售人员的顾问式沟通课程设计实例 2. 非销售人员的顾问式沟通课程设计实例 3. 与上级沟通课程设计实例 4. 与下级沟通课程设计实例 5. 团队协作课程设计实例 6. 有效沟通课程设计核心要领 7. 有效沟通内训落地工具的设计要领 中午 休息 课程模板及案例素材COPY与分享 自身课程设计与完善 下午 内训形式设计与现场演练 第4讲 分组讨论的组织要领 1. 认识分组讨论的形式 2. 把握分组讨论的节奏 3. 引导分组讨论的主题 第5讲 有效沟通课程控场要领 1. 自身企业学员分组要领 2. 其实每个学员都能讲沟通 3. 充分引导学员讨论热情 4. 如何把控讨论的节奏 5. 如何把控讨论的主线 6. 如何风暴并提炼落地工具 第6讲 职业化课程现场演练 1. 视频：《卖拐》小品剖析，现场演练 2. 视频：职场类影视剧片段剖析，现场演练 3. 视频：生活类影视剧片段剖析，现场演练 4. 提炼有效沟通培训落地工具，现场演练 第7讲 手把手答疑时间 1. 落地式培训QQ群公布 2. 个别学员课程设计辅导 3. 落地式培训素材copy 课程安排 时间：6月27日全天，上午09：00－12：00，下午13:00-16:00 地点：海淀大讲堂•第三教室 联系会务组 联系人：　　　 － ， 传 真： － 邮 箱： 门票申请 请将此页回复邮件或传真，听课时请带好门票和名片。 公司名称 姓名 职务 电话 手机 注意事项： 1. 门票申购截止日期为2013年6月25日。 2. 本页复印有效。