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缪玮:【德鲁克思想精要】企业及个人如何做有效决策
2016-01-20 10032

决策是一种判断,是N项方案中的选择,所谓选择,最多只是“对的”与“错的”之间的选择。 德鲁克强调的是目标管理,以目标为导向,所以选择也最好是有目标的,这样我们的结果才会是最优质的。

针对如何做有效的决策,德鲁克指出,决策是一种判断,是若干项方案中的选择。所谓选择,通常不是“对”与“错”间的选择,最多只是“大概是对的”与“也许是错的”之间的选择。而绝大多数的选择,都是任何一项方案均不一定优于其他方案时的选择。

可惜的是,很多人会认为决策的第一步是“先搜集事实”,但是能做有效决策的管理者,都能了解他们决策时,并非先从搜集事实着手,而是先从其本人的见解着手。所谓见解,是“尚待证实的假设”,因此唯一严谨的方法,唯一可以印证某一见解是否符合实际的方法,应该以明确承认“见解为先”做为基础——这是必要的做法。有了这样的认识,我们才能知道决策的正确程序。 以下是决策者需要的主要的方法: ·鼓励大家提出见解 ,鼓励的同时,也要让大家深思其见解,认清其见解经过实证后的结果。因此,有效的管理者会问:“要验证某一假设是否为真,我们该知道些什么?,我们应该先做先什么”以及,“要验证某一见解,应该有些怎么样的事实?”

以下是决策者需要的主要的方法:

·鼓励大家提出见解

鼓励的同时,也要让大家深思其见解,认清其见解经过实证后的结果。因此,有效的管理者会问:“要验证某一假设是否为真,我们该知道些什么?”以及,“要验证某一见解,应该有些怎么样的事实?”但最关键的问题应该是:“相关的标准是什么?”由于这一问题,很自然就会转到关于衡量的话题:问题本身的衡量和决策的衡量。只要分析一下一项真正有效的决策是如何达成的,一项真正适当的决策是如何达成的,我们就能发现我们为决定衡量方法所消耗的时间和精力极多。

但最关键的问题应该是:“衡量这一问题的标准是什么呢?”由于这一问题,很自然就会转到关于衡量的话题:问题本身的衡量和决策的衡量。只要分析一下一项真正有效的决策是怎样做到的,一项真正适当的决策是如何达成的,我们就能发现我们为决定衡量方法所消耗的时间和精力极多。

· 先假定传统的衡量方法并非适当的衡量方法

苹果iPhone6 在大陆于10 月 17 日正式发售,于是乎就会有很多人想,我是应该买iPhone6还是iPhone5甚至是iPhone4会更好呢?于是我们就会去对比它们的功能、硬件配置等,听从很多人的意见,查看很多资料,看怎么购买最实惠,性价比最高呢?最后我们会发现,我们在这上面所消耗的时间有很多。如果我们跟自己订一个标准,我要在这上面发费多少金钱、时间,自己最在意那些功能,这样我们是不是能做出比较理性而且正确的选择呢?

因此有效的管理者通常有多种衡量方法。其一,衡量投入多少资金收; 其二,衡量投资的获利能力;其三,衡量投资收益的“现值”。此外还有其他方法。但有效的管理者不会以仅用其中一种方法为满足;即使会计部门夸称他们的方法极为合理,有效的管理者也必须知道,任何方法均能显示投资决策的某一种层面,而非全部。所以,除非管理者对每一角度都看得清清楚楚,否则不会轻易判断哪种方式最为合适。 ·

.运用反面意见

为什么该有反面意见,理由有三:第一,惟有反面意见,才能保卫决策者不致于陷为组织的俘虏;第二,反面意见本身,正是决策所需的“另一种方案”;最后,反面意见足以激发想象力。

有效的管理者知道世上有蠢材,有恶作剧的人。但是,他决不会将持不同意见者轻易地视为蠢材或者捣蛋鬼,他总是假定任何人提出不同的意见,必是出于至诚。所以,某人的意见纵然错了,也是由于此人所看到的现实不同,或者他所关切的是另一个不同的问题,因此,有效的管理者会问,“如果此人的立场果真正当、果真合理、果真有见地的话,此人的看法又将如何呢?”有效的管理者关切的是“理解”。只有在了解确切的理解之后,他才研究谁是谁非。

身为管理者,不论他本身的求好之心如何迫切,也不论他如何自信看出了别人的错位,只要他打算做一项正确的决策,他就会将了解对方作为他探求另一种方案的方法,见解的冲突,正是他的工具,运用此种工具,他才能保证自己看清楚问题的每一面。

今天的社会有两种需要,对管理者而言,需要个人提供贡献; 对个人而言,需要以组织作为达成其个人目的的工具。惟有管理者的有效性,才能使这两种需要相辅相成,总而言之,有效性确实是必须学会的。

所以说以目标为导向的决策是很重要,这样就能使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。

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