1.月子中心销售沟通技巧，首先销售人员最先推销的是自己，销售专业就会让客户觉得公司专业，销售其实就是公司最好的形象代言人，所以销售人员的需要沟通技巧是至关重要的，需要从客户的各个方面自己各类客户人群中去挖掘客户的需求，从客户的感知到客户的感受体验，认知客户的需求，从而帮客户选择一款最适合客户的产品，让客户达到较高的满意度！其次，沟通的方式也要因人而异，没有千篇一律的说辞，不同的客户销售的方式也是不同的，但是有一点是相同的，就是从客户的需求点出发，让客户觉得销售人员是站在他的角度上考虑的，从而引起客户的情感共鸣，也可达成情感营销！把客户当成家人进行沟通，缩小与客户之间的沟通距离也是达成成交的一种方式。

2.月子中心销售客户分类，客户的种类特征千变万化，十个客户有十个客户的不同性格特征，这个时候就需要我们销售人员对客户进行分类，不能一套话术针对所有客户，把客户分成不同的类别一方面是方便我们维护跟踪，另一方面就是我们在遇到不同的客户时要知道使用什么样的说辞和销售技巧，便于成交并且增加转介绍率。

3.月子中心销售开场白的重要性，开场白就相当于是第一印象，开场白做的好同时也会给销售人员加分，增加好感度，我们可以根据天气变化，节假日等具体情况改变自己的开场方式，比如：天气很热吧，先坐这儿喝口水休息一下吧！这样的方式会让客户觉得销售人员不是向他推销什么而是在关心他，会让他增加对销售人员的好感度，也可为以后减少客诉做铺垫。

4.月子中心销售拉长客户的参观时间及动线，客户停留的时间长短代表对产品认可的程度多少，在带参观的过程中也要以最快的速度分辨出决策者、参谋者等不同身份人员的存在，一般决策者声音比较大，语速比较坚定并且不会提和这件事情无关的问题，参谋者一般会问的比较多及存在对比情况，参谋者不能决定客户本人买哪里，但他一定能决定不买你这里，所以参谋者一定不能得罪，可以先认可他的专业度，以一些幽默或敬佩的话语拉进关系，这样的话才可以增加成交的可能性。

通过今天李一环老师的学习让我认识到了平时销售中的一些不足之处，对今后的销售调整帮助很大

1、了解客户认知，不要用自己的认知替客户回答问题，而是要弄清楚客户真正想问的是什么。每个客户关注点，需求点不同，不能用同一套话术针对所有客户，只有真正挖掘到客户需求，才能找到销售方法。

2、熟悉并掌握产品内容，关注客户整个孕期，产后的身体变化，在与客户沟通中，多引导客户开口说话，把客户关注的问题具体化，形象化的讲出来，这样沉浸式引导，客户会觉得你很专业，从而认可会所专业

3、做好客户分析。在整个参观以及沟通过程中，分清楚客户角色，才能针对性的采用不同话术。并且客户类型不同，也要用不同的方法去引导，找到客户最看中的方面，重点讲解

4、一定要做客户分类

不同类型客户，用不同的销售策略，在沟通中利用好垫子清单工具，认可客户，赞美客户，引起共频，后面的销售才会顺利

5、月子会所销售不单只是单纯介绍产品，而是要告诉客户我们能帮她解决什么问题，月子会所的价值所在，不光是简单的坐月子，而是一家人的爱在传递，我们是一个非常有爱心的团队

月子中心销售培训心得：

1、把客户当家人去沟通，不同的客户要有不同的沟通话术，多以客户角度分析问题，感同身受找共鸣，帮客户制定合适的方案，销售是让你买贵的，而母婴顾问让你买到最合适的

2、掌握和孕期相关的各种知识以及产后的相关身体变化和调理项目，如不同月份的孕期变化，身体变化以及孕期注意事项，了解每个月份应该做的相关检查，做到“你懂我”，真正的去关心客户

3、月子病不是病而是一种现状，要通过第三方案例形象说明，宝妈为什么要选月子中心坐月子，坐好月子的重要性

4、传统月子和科学月子的不同之处：以前没暖气没空调也没吹风机，卫生间不独立还四处透风，现在生活条件达到了，月子期间是可以洗头洗澡的，包括饮食的科学化，营养搭配化，充分的让身体全面的恢复元气

5、带客户过程中要分辨出决策者，参谋长和反对者，决策者声音一般比较大，语气坚定，很少提不相关的问题，参谋长一般问的多，或问有什么区别，声音没那么大，参谋长一定不要得罪，参谋长不能决定买，但可以决定不买

6、带客户的参观时间不同效果不同，如果客户参观时间短，就要考虑参观路线是否合适，要学会根据不同的客户设计不同的参观方案

李一环赋能型月子中心销售技巧

1、提炼您月子中心的差异化

2、寻找您月子中心的大卖点

3、设计您月子中心的销售话术

4、梳理您月子中心的销售流程

5、分析您月子中心的月子套餐

6、整理您月子中心的客户疑问

7、引导您月子中心的客户体验

8、设计您月子中心的客户案例

9、打造您月子中心的成交方法