【课程收益】：新员工礼仪与修养、怎样成为受欢迎的新员工、必备的职业意识、穿着打扮的禁忌、工作往来的举止、与领导交往小节、和同事相处的技巧、办公室礼仪要求、其他应有的素质 【课程背景】针对员工缺乏职业道德，工作态度消极，不注意形象，同事关系紧张，不尊重领导，工作不汇报，没有团队观念，不懂礼宾次序等现象。 职业素养除职业技能外，还包括职业的态度，职业化的举止，规范而高效的工作作为，和谐的人际关系。 一、职业化心态 1、态度大于能力，细节决定成败 2、做事先做人 二、职业化形象，你的形象是对单位的尊严 男、女员工的发型 化妆 男、女装搭配 职场着装 不应该在职场出现的着装 佩戴饰品： 包的选择 个人卫生： 仪态要求： 手势： 站姿 坐姿 走姿 三、迎来送往细节体现素养 1、不同情况下的致意礼 a、握手礼 b、点头礼 C、招手礼 D、鞠躬礼 2、职场称呼 3、寒暄内容 4、介绍礼仪 5、名片礼仪 6、接待礼仪： 7、陪同礼仪 8、工作接待中的上茶礼仪 9、送别礼仪： 10、日常接待禁忌： 11、拜访礼仪： a/事先预约 b/做好准备 c//准备名片 d/单位材料 e/仪容修饰 f/做客之道 12、告别礼仪： 四、与领导外出礼仪要求： 形象要求 提前准备： 做好协助 注意遵次 公共场合的举止礼仪 五、会议礼仪： 会前准备 会前通知 注意了解会议范围，包括主题，主办单位，会期，出席对象，报到时间，报到时间， 本单位的会议，参加会议的人员范围有哪些，根据会议目的和范围通知参会人员，不能遗漏 本单位会议，提前两三天贴出单位盖章的书面通知，以示郑重。书面通知，以标题，主题，出席对象，开会时间，地点，以及与会要求等几项组成 会议座次; 会议发言的礼仪 六、 电话礼仪 七、办公室礼仪： 不随便谈私事 不乱说话 不在办公室争论 不当众炫耀 不谈薪水 不良习惯影响人际关系 a/行为不文明 b/太关心别人 c/两耳不闻窗外事 d/举止不专业 e/积极参与单位活动 避免同事间的矛盾 注意维护领导的面子 及时向领导汇报工作 与领导就餐点菜礼仪 和领导同桌的礼仪： 八、员工时间管理 时间管理四步骤： 时间管理五技巧： ；