培训+微咨询实践：咨询师总结报告要强调痛点思维  

思维之一、从痛点开始，以快乐结案
   我们谈到互联网时，一定会谈到痛点思维；我们开展咨询项目时，一定不会忘记痛点思维的运用。其实痛点思维，就是时时提醒我们，在咨询项目过程中，或在培训过程中，一定不要忘了识别客户的痛点，激发客户的危机感，让客户感觉到事情已经到了非改革不可的地步，已经到了非改革不可的时机。
   而点到客户痛点的方法中，及时编写项目咨询总结报告，并组织总结表彰会议，是我们咨询项目中最重要的一个环节。咨询师总结报告，必须强调懂点思维。我们运用PDCA戴明环的原理，对我们的例行项目总结报告的编制方法，做个说明。我们的项目编写思路，不应少于四大要点：  要点1：P环，找准痛点，制订改善计划。1、找准痛点2、分解目标  
  要点2：D环，关注过程，优化改善动作1、管理动作2、精益工具  
  要点3：C环，稽核控制，觉知改善盲点1、反复觉知2、服务思维  
  要点4：A环，总结提升，快乐分享成功1、数据变化2、管理感言   

思维之二、在力度和深度上下功夫
  所谓力度，我认为就是单位时间内所教练的管理动作的频次，比如一个月内教会了企业多少IE改善工具、执行了多少管理流程文件、学会运用了多少表格、解决了多少管理难题，并把这些东西变成企业的行为模式固化下来。
  而深度，则是给企业带来什么样的结果，比如学员得到什么思想上的感悟，行动上的收获，人均产量、合格率、稼动率、生产周期、执行率这些具体的数据改变了多少。相对应的深度上的思维方式和策略，就是层层觉知，步步为营。关于层层觉知，步步为营的策略，我们儒声顾问在项目调研和诊断基础上，选准改善的切入点（互联网思维叫痛点），从表入里、从浅入深，通过多次、反复运用“问题提出-原因分析-改善措施-数据对比-总结表彰”的模式，把问题彻底消灭，并形成固化的管理操作流程，让企业在改善过程中享受改善的成果，在改善过程中建立自我改善的信心，每次改善都有亮点，每次总结都有尖叫点。  

思维之三：角色转换
  管理咨询师在担当“教练”角色时，应遵循先“教”后“练”原则。
教者师也，重点在传道、授业、解惑，即通常所说的培训功能，任何一项管理改善动作，运行前一定要有培训功能，在行动之前先让企业理解和掌握行动的实施计划、进度步骤、方法工具、激励措施等；在儒声顾问的“教练”模块中，我们通常采用专题培训、班组早会、日协调会、碰头会、观摩会、录像片等形式进行宣导。
  教练不仅要教，更重要的环节还是练，这也是我们管理咨询师实现自身价值的地方，也是企业的更高层次的需求，为什么我们要驻厂咨询，原因就在这里。只教不练假把式，实操训练真功夫。耍耍嘴皮子、出出好点子、做做花架子、送你套资料的咨询模式已经没有市场了。   

  摘录于2015-08-01 上海卒相精益企管咨询师年度会议演讲稿