企业七类《会议的操作与管理》技术 (简称会议管理技术) 课程背景 : 1. 会议管理是主管完成组织使命的最重要工具之一,但一般课、部主管往往缺乏让会议操作具备效能的手法，容易变成会而无议、议而不决、决而无行、行而没果，以至于会议形式大于需求目标。 2. 很多主管往往将早会周会月会年会的主要目的辨识不清,以至于应用时交杂不清,最后日会像周会、周会像月会、月会像年会，无法有效达成不同会议平台的各自目的。 3. 会议失去效能，不只吃掉部属的工作时间，更甚的，它往往成为让部属批判主管的常见因素，因此身为主管如何具备会议管理能力与工具应用能力、如何让各种会议被有效地运作，是中、高阶主管必需具备的基础能力。 授课对象:课主管以上主管职 授课时间:6小时 课程收益 1. 提升主管会议操作主持与会议管理能力 2. 增进会议效能、达成会议目标 3. 提高企业整体工作效能增进部门之间沟通与合作 4. 此课程提供基、中、高层主管于管理领域所需具备的必要能力。 授课方式 25年来讲师一直在台湾大型高科技公司任职, 期间担任总经理、人资副总、协理职务有20年, 并曾于美国波士顿任职厂长, 因此累积多年国内外管理经验与实务应用手法, 能够提供有效的管理工具,以及分享解决问题的经验案例。他习惯于课堂上的进行模式为: 运用PPT文字与图表进行基础学理解析, 在解析中分享讲师之应用经验,以及提供有效的工具或机制, 同时也将运用影片进行情境与学理对比, 对于关键学理或工具将采取小组讨论或进行工具演练的方式学习。 课程内容大纲: 一、 如何掌握学习好本课程的方法 1. 提供你本课程的关键知识 2. 让你从内容中知其所以然 3. 引导你设想如何将学习变成运用 4. 运用研讨从实践中获得成长 二、 了解会议种类与达成目标的关键 1. 会议有哪七种? 2. 依据不同的会议性质,了解不同会议的各自目标 3. 要达到会议目标的主要关键是什么? 三、 会议通用管理:会议的前置处理技术 1. 会议前、中、后的作业管理要素有哪些? 2. 如何应用会议空间布置，影响会议正面发展? 3. 会议前的12项作业? 4. 如何让大家准时开会? 5. 不同会议形态之使用工具与应用. 6. 如何透过会议前处理获取更多会议意见? 7. 如何透过会议前应用减少议题讨论时间? 8. 不同会议型态需要的不同的会前准备? 9. 查检表如何应用于会议前操作? 四、会议通用管理:会议中的操作技术 1.会议前的氛围操作 2.如何塑造会议成员具备与会四文化? 3.学习会议进行中的四项操作技术? 4.会议中如何操作才能会议进行迅速有效? 5.如何让与会人员都有意愿发言? 6.会议决议的五步骤? 7.如何处理会议冲突? 8.记录员如何与会议主持配合? 五、会议通用管理:会议后处结论管理技术 1. 会议后跟催管理工具(会议记录表)该如何设计才能有效应用? 2. 会议记录表该如何应用才能产出更高价值? 3. 如何确保会议结果被贯彻执行? 4. 如何让会议结果与个人绩效挂钩? 六、 让员工快乐进入工作的日会操作技术 1. 日会为何对团队经营有巨大的贡献? 2. 为何95%的日会变成行尸走肉?是哪些地方出现致命的错误? 3. 如何建立让员工喜欢的日会平台，让员工每天快乐的进入工作? 4. 日会的内容应该包含哪些?如何让员工准时参加? 5. 怎样设计与操作日会才不会出现中停中落? 6. 如何让日会的成果,转换成部门自己的团队文化? 七、高难度会议:员工座谈会的操作 1. 员工座谈会对劳资关系的帮助(如果学会高难度的<主管-员工>座谈会操作技术，你就会发现座谈会对企业或部门有极大的正向引导帮助。) 2. 为何员工座谈会很少成功?如何做才能获取最佳效能的员工座谈会? 3. 如何做才能让员工在开会时愿意提出个人真心的意见? 4. 如何在会议中解决不正确的要求? 5. 很多主管都担心员工提意见，其实所有意见都可运用<8方回答法>让员工满意 八、简单但常见失败的会议:脑力激荡法操作技术 1. 操作脑力激荡会议的关键在哪里? 2. 为何很多脑力激荡会议无法热烈? 3. 如何成功主持脑力激荡会议,并让成员乐于参加并提供意见? 4. 如何运用公决手法<让提议人都舒服地>产出意见总结? 5. 哪些议题可以用脑力激荡会议？哪些不适合使用? 九、 过程管理的利器:工作计划会议 1.为何很多部门的工作计划会议,推行一半就停止不动? 2.哪些工作项目适合纳入工作计划项目并给予管理? 3.工作计划会议对<过程管理>的贡献。 4.如何设计具有管理力与引导力的工作计划推进表? 5.如何对部属的<工作计划推进成果>进行评价? 6.如何将工作计划与绩效挂勾? 7.如何经由工作计划表的应用,提升部属解决问题的能力? 8.如何主持工作计划会议?并达到高效能管理? 9.如何运用<工作计划表>让员工主动推展进度? 十、风险管理的利器:月报会议 1.月报会议与风险管理的关系。 2.每人工作都会产出资料，该如何选定月会所需要提报的项目? 3.如何制作一份简单完整有效的月报内容? 4.如何运用PPT的制作技术,引导自己进行顺畅不脱序不忘词的优秀汇报? 个案讨论: １. 讨论各种不同会议的目标 ２. 脑力激荡法与公决手法的应用 ３. 日会操作学习练习 ４. 案例议题的月报制作 样本学习: 1.月报PPT内容与资料配置 2.如何由PPT的引导，让汇报顺畅有序、结构紧密 3.日会操作实务 4.学员的公司如果有需要,本顾问公司可以为学员公司辅导或代办二次员工座谈会。 或代为培养<企业内日会种子团队> 交流时间: 任何有关任何会议操作的困难，都可提问。讲师会当场给予解决方案