课程大纲

1. 深入认识质量

a) 质量和改进

b) PDCA循环

c) 质量知识种类

d) 改进工具一览

e) QCC溯源

2. 常见改进工具

a) 工具的核心价值

b) 量化的重要性

c) 统计常识

a) 误差

b) 离散数据和连续数据

c) 数据指标设计

d) 正态分布

e) Cp和Cpk

d) 头脑风暴

a) 概念

b) 步骤

c) 注意事项

e) 老七大工具

分层法

检查表

因果图

直方图

散布图

柏拉图

控制图

f) 新七大工具

亲和图

关联图

系统图

矩阵图

箭条图

PDPC法

矩阵数据分析法

3. 现场改进的开展

a) 基本知识

b) 活动步骤

确定课题

现状调查

目标设定

原因分析

制定措施

实施措施

检查效果

巩固总结

c) 成果报告

4. 案例和模拟演练

a) 模拟演练

b) 发表和点评

c) 结尾和答疑