一、公共关系管理的概念
1、公共关系管理概念
2、对公共关系的误解
误解之一：公关=商业贿赂、走后门
案例分析
误解之二：公关=男女色情引诱
案例分析
误解之三：公关=广告宣传、媒体炒作
案例分析
3、公关关系的三种含义
公关关系状态
公关关系活动
公关关系学科

二、公共关系管理的要素和模式
1、公关关系管理的基本要素
组织
公众关系和组织的传播行为
系统管理和传播沟通
良好的公众关系
2、公关关系管理模式的演变
技巧型公共关系模式
技术型公共关系模式
管理型公共关系模式
管理型公共关系出现的原因

三、媒体关系的建立
1、媒体的功能与基本运作方式
媒体受哪四种力量左右？
北京媒体：上面没说不行就行？
上海媒体：上面说行才行？
深圳媒体：上面说不行也行？
2、媒体组织类别及运作特点
3、记者圈五大潜规则
4、正确把握与记者的关系
5、如何维护与记者的关系
给记者分类，培养核心记者圈
保持日常信息供给
让记者成为行业专家
及时反馈
做好媒体上层工作
6、成功的媒体关系十要
7、面对媒体的大忌
保持沉默？掩盖事实？推诿他人？对记者反唇相讥？
态度不愠不火，漠不关心？没有统一的信息源头？

四、政府公关沟通
1、中国政府运作的特点
2、中国政治权力的特点
3、中国官场的潜规则
4、政府公关的关键
5、政府公关的步骤
案例分析
分析：公共关系战略和实务培训案例！
解析：公共关系战略和实务内训案例!
案例：公共关系战略和实务课程案例分析！

五、公共关系战略和实务培训总结