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个讲师课程
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物业服务讲师课程
彦妏
礼塑形象 心致服务
物业服务
会务服务
礼仪形象
有效沟通
培训内容纲要 一、服务之心: 认知服务 服务意识从心开始 服务礼仪的根本 服务的关键触点 优质服务的层级、 服务的特性 创造客户良好的服务体验 微笑的力量 2、服
涂山青
《民法典》与房地产及
物业服务
民法典
民法典与房地产
民法典与物业管理
民法典培训
涂山青
《〈民法典〉与房地产及
物业服务
》课程大纲(2020-升级版) 讲授:涂山青 【课程简介】 2020年5月28日,十三届全国人大三次会议通过了《中华人民共和国民法典
王艺涵
物业公司-《五星级标准化服务礼仪》
物业
服务
礼仪
第一章:礼仪文明——提升礼的内涵 礼的起源 现代礼仪的作用 当今社会礼仪在各个领域所占位置 礼仪对工作生产的影响 礼仪的核心与内涵 你就是公司的金字招牌 第二章:
崔露璐
尊重仪式感—物业人员的服务礼仪
物业
服务
礼仪
职业素养
安徽
一、服务与服务意识 1、服务意识的内涵 例举 引出:服务意识的内涵:发自服务人员内心的;服务人员的一种本能和习惯;可以通过培养、教育训练形成。 2、什么是服务 3
周青
物业服务
体验创新设计与品质管控落地
物业
服务
品质
创新
物业服务
体验创新设计与品质管控落地 周青老师(2天) 【课程大纲】 主题一、体验为王——物业行业的竞争逻辑与本质 1、
物业服务
体验与服务品质的概念、联系与本质 2
周千慈
物业服务
意识与服务礼仪
房地产
物业服务
意识与服务礼仪 第一部分: “端正”服务意识 一、服务意识的认知 在社会各种分工中,人人都是”服务”与被”服务者” 二、服务是一种无形商品 1.服务质量的
黄东兴
物业服务
企业常见纠纷及其应对
企业管理
物业服务
企业常见纠纷及其应对课程内容 1 头脑风暴——物业管理的N个典型纠纷案例1.1 案例:业主拖欠物业费,物业断水断电1.2 案例:一层业主不坐电梯,拒交物业费
王琨
物业服务
创新
项目管理
一、房地产开发与
物业服务
创新时代来临 今天房地产卖什么?买房人买什么? 当今国内
物业服务
行业的现状; 当今
物业服务
行业存在的问题; 国内
物业服务
行业的发展趋势; 竞
汪英武
基于业主满意的
物业服务
创新体系解析
企业管理
【课程大纲】 一、推波助澜、阳光灿烂——房地产业对物业管理的推动与发展 1、 经济结构的调整带动中国服务行业的崛起; 2、 市场经济的发展带动服务市场的旺盛; 3、
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