陆喜梅博士 Ms. Lucy Luk（广州）

资历：                                                                
• 跨国集团（AIG-AIA、李锦记）高级人力资源&培训岗位背景
• 资深互联网营销落地专家
• 中小企业《企业战略转型》研究项目带头人
• 中山大学EDP中心互联网营销&创新思维讲师
• 华南理工大学EDP中心客座教授
• 清华大学研究生院聘请讲师
• 美国加州大学伯克利分校心理系访问学者
• 北京大学应用心理学硕士
• 北京大学工商管理博士&中小企业创新发展研究方向专家
• SHRM美国人力资源协会成员
• IAAP世界应用心理学会会员
• 湖北邮政/广西邮政/广东邮政/广东移动/广州电信《微营销》&《公众号运营》三年连续返聘讲师顾问
• 版权课程《寻找幸福的方法--幸福密码》&《创新思维的问题分析与解决》&《瞬间整理思路并有效表达》
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出道20年，拥有10余年首席顾问经验，近5年来专注于传统服务的互联网化创新， 理论基础扎实、实践经验丰富、市场洞察敏锐，无论复杂项目的掌控还是各类授课均有独到优势，客户口碑极佳。

经历：                                                              
曾任：前10年任职多家外资跨国公司（AIG-AIA、李锦记）人力资源及培训高级管理职位，2005年后曾担任多家大型企业（联想-正道科技、中山中荣印刷等企业）的常年高级顾问，以项目独立顾问身份，与多家著名咨询公司例如Oracle、 Ericsson商业咨询合作，带领团队高质量完成项目。
成功协助企业在兼并重组，激烈竞争，业务转型，明确愿景目标和业务策略，加强企业体质，提升人员能力，建立系统性的业绩管理、领导力发展和接班人计划，使企业更具竞争力。

专长：                                                              
• 传统服务/产品的互联网化创新
为传统企业提供互联网化解决方案，以新媒体品牌传播、移动互联网精准营销技术助力传统企业转型。
• 新商业模式孵化
精选优质项目，以互联网思维改造线下(Offline)传统模式，培育其轻成本的线上(Online)营销能力，助推其四版挂牌、三版上市。
• 人力资源组织能力提升
构建从战略到运营的闭环管理，以关键岗位胜任能力模型competency model、技能矩阵skill mapping为基础的教练coaching、辅导facilitating，促进组织学习与发展，提升组织能力。

工作风格：                                                 
具备高度的敬业精神，企业管理实践经验丰富，拥有大量国外先进管理理念的本土应用成功案例，工作作风务实认真、专业细致，授课风格生动幽默、敏锐独到
授课风格：                                                 
出身军区大院，干净利落；心理学博士背景，妙语连珠，不落俗套。“作为学者，要求我做一个必须用严谨的思维逻辑语言表达的讲师；但是作为一个站在时代最前端的互联网思维顾问，必须要求我用最通俗易懂，简单且紧扣时代的幽默方式表达出来”是陆老师一贯秉行的风格写照。“幽默不失品味，简单不缺思想，理论与实践并进，总是用最贴现实的方式启发我们”----学员如是说。
企业客户：（部分）                                          
金融业：美国友邦保险公司、中国工商银行、广发银行、建设银行、正勤金融、富国基金；
服装服饰：G2000、堡狮龙、广东服装集团；
快消品：李锦记、亨氏食品、卡夫食品、百事饮料、英联食品、
电讯业：中国移动、中国邮政、中国电信、中国通服、电信研究院、中国联通、IT业：联强国际、联想-正道科技、赛尔康科技、长园深瑞继保自动化
立邦涂料、CSR西斯尔建材、广汽丰田、有道汽车

项目经验：                                                
• 类别一：互联网+
是目前三大运营商、中国邮政、金融业“互联网+”相关培训/微咨询/专项技术复训次数最多、评价最高的顾问讲师之一
1）2016年3月-2017年2月，为中国移动全省各客服中心、分公司讲授数十期《互联网用户思维与习惯》、《微信公众号运营实操》，是中国移动广东公司时间最长（长达7年）、课题最深入最丰富、评价最高的顾问讲师
1) 2014年9月、2015年8月 湖北邮政省公司《实战微营销》、《互联网+
2) 2014-2015年广东移动各分公司、客服中心《新媒体新营销新服务》、互联网思维与文化传播》、《客户服务中的轻营销》，采购总量超过30期。与广东移动从12年合作至今，所有课题的授课均保持绝高的满意率和实用率。
3) 2014-2015年 正勤金融《金融服务的互联网化再造》、《基于平台战略的用户体验管理》微咨询+微课、《发现不同，正勤金融》互联网品牌推广微咨询、《基于O2O的正勤金融互联网品牌推广》活动策划，大半年内助力正勤撮合网贷资金额高达4亿元
4) 2015年7月 富国基金《互联网+微信群营销》，为人均管理微信群20-30个、维系3千多渠道客户提供社会化营销技能培训
5) 2013-至今，广东电信省、市公司、1000号运营中心各类型电子渠道、用户体验、新媒体项目
• 类别二：新商业模式孵化
擅于洞察传统行业有互联网基因的优质项目，从无到有、化腐朽为神奇，快速让传统能力搭承上互联网时代大潮，开创新商业梦想。
6) 2014年7月至今， 以团队干股持有的合作模式，为某汽车后市场企业设计并实施《O2O市场营销解决方案》，在项目启动第一度后开始盈利，3个季度后项目毛利达68%，快速扭转汽车后市场实体店重资产经营颓势，为其主导融资及路演，15年下半年与某著名IT软件巨头达成3亿元战略合作框架协议，共同构建O2O汽车后市场千亿级别的专业平台。
7) 2015年6月至今，以团队干股持有的合作模式，为某医疗机构获得国家专利技术认证的无痛精针刀疗法，以及多种有确凿疗效的中医特色技术疗法设计并实施《基于O2O的市场营销与品牌推广》项目，迅速搭建出社会化营销平台模式，在项目启动2个月内，销售额同比上升50%，该疗法被国家中医药局纳入“传统中医特色技术传承研究项目”（国家级项目）
• 类别三：战略导向的组织能力提升
借助OGC任务模型、skills mapping技能矩阵、学习路径图等咨询工具，帮助客户达成有质量的战略思考，勾勒出组织从“今天”迈向“明天”的 “战略地图”。
8) 人力资源咨询项目（部分
9) 版权课程“思考图训练项目”
从2007-10年，用自己厚实的心理学基础、多年的企业高层管理经验以及欧美各大名校访学，陆续开发出极为独特而实效的CPC思考图工具，经市场千锤百炼，在课程高评分同时，保证能付诸于行。是中移动历年指定轮训期数最多、评分最高的讲师
a) 2011-2014年《创新思维与创新管理》、《高效解决问题的思维能力训练》约50期， 
广东移动客户服务（广州）中心；广东移动客户服务（深圳）中心
广东移动客户服务（东莞）中心；广东移动客户服务（东莞）中心； 各中心课程评估考核分数如下图：
b) 2012年-2014年《问题分析与决策》约30期
广东移动客户服务（广州）中心；广东移动客户服务（深圳）中心
广东移动客户服务（省）中心；广东移动客户服务（佛山）中心；
广东移动南方基地；各中心课程评估考核分数如下图：
c) 2012年-2014年《瞬间整理思路并有效表达》约40期
广东移动客户服务（广州）中心；广东移动客户服务（深圳）中心
广东移动客户服务（东莞）中心；广东移动客户服务（汕头）中心；
广东移动客户服务（省）中心；广东移动客户服务（佛山）中心；
11） 人力资源的其它培训课程
a) 2012年《高效能人士的7个习惯》共10期
广东移动客户服务（广州）中心；广东移动客户服务（省）中心
b) 《职业素养》与《职场竞争力修炼》
广州邮储《邮储银行的社区营销》3期