【课程大纲】

第一部分：理念篇-学会解读不同人的特质管理针对的是事，面对的却是人。而每一个人因其成长与发展的背景不同，都存在着自己独特的人格型态，并依此偏好的行为模式与价值取向，来处理他们的人际关系。这种处理的方式，并无所谓高低好坏的差别。然而，这种个别性的差异，当相聚在一起的时候，却难免会产生抵触与不兼容的现象。每个人都依据自己过去的经验，站在自己的立场评断他人，引发了许多无谓的冲突与对立，甚至对组织群体造成莫大的损失。提升对人的敏感成为管理有效性的关键，本部分帮助学员提升对人的敏感度，关组织氛围等前置软性指标，能更好的知人善用。1、  塑造领袖性格改善团队氛围

l  探讨：管事理人还是管人理事

l  运算复杂不等于管理简单

l  公路高速不等于车辆高速

l  思考：裁员有效吗？股票激励有效吗？

l  讲解：后置财务指标和前置软性指标

2、  了解不等于认识

l  活动：九宫格

l  讲解：对人敏感度的三个层面

l  案例：欢迎光临

3、  探索自我的领袖性格

l  活动：十指操

l  讲解：行为风格的两个基础

l  思考：一个圆点引发的联想

l  案例：关注人还是关注事（打配合，做组合）

l  案例：直接还是间接（从他人喜欢的角度出发）

l  讲解：四种行为风格

第二部分：方法篇-知人的工具与方法要减少组织内部无谓的冲突与对立，建立协同作战的真正的团队，处理此一根源性的问题其实不难，只需要转换成另一种思考方式，即「用别人喜欢的方式，对待他们」，就能够解开冲突的结。但是，这也不如想象的简单，因为你必需对自己与他人都有着深刻的认识与了解，并愿意委屈求全，能够有效的自我克制、自我调适与自我管理，才能够成功的自我超越、自我转型。透过对自我的掌握为出发点，来开创更具建设性的人际调适与工作关系。如此，也才有可能创造出更高的绩效与成就更大的事业。本部分进行DISC测评，并基于测评，采用视频和案例帮助学员建立分辨人的系统。1、  个人行为风格测试

l  案例：玩手机不看说明书的弊端

l  讲解：测试的要求和注意事项

l  测试：了解你的人际风格

l  解读：个人行为风格测评报告

l  分享：如何用别人喜欢的方式来对待他

2、  理性了解自己，感性了解他人

l  假如你遇到D指挥者（关注事、行动快）

1）     视频：D特质行为风格

2）     D特质典型性格与激励方法

3）     D特质下属的授权方法

4）     D特质领导的特点与应对方式

5）     D特质自我改善建议

l  假如你遇到I 影响者（关注人、行动快）

1）     视频：I特质行为风格

2）     I特质典型性格与激励方法

3）     I特质下属的授权方法

4）     I特质领导的特点与应对方式

5）     I特质自我改善建议

l  假如你遇到S 支持者（关注人、行动慢）

1）     视频：S特质行为风格

2）     S特质典型性格与激励方法

3）     S特质下属的授权方法

4）     S特质领导的特点与应对方式

5）     S特质自我改善建议

l  假如你遇到C 思考者（关注事、行动慢）

1）     视频：C特质行为风格

2）     C特质典型性格与激励方法

3）     C特质下属的授权方法

4）     C特质领导的特点与应对方式

5）     C特质自我改善建议

第三部分：蜕变篇-善用disc激发投入组织都是由许多不同人格型态的人所组成的。领导者的工作就是让不同人格型态的人能够和谐相处，并进而发挥出合作无间的团队力量。一位成功的领导者，必须了解不同人格型态部属的行为特性与偏好，从而促进人际间完美的合作关系，并能激励整个组织，朝向领导人所要求的目标前进。本部分采用角色扮演和团队演练，帮助团队管理者做到知人善用，把人放对位置并充分发挥优势和长处。1、  如何做到知人善用

l  知人：对自己的了解+对别人的了解

l  善用：个人放对位置+团队有效互动

l  选人的三大误区

l  管理付出还是激发投入

2、  DISC性格特质分析団队演练

l  STEP1：任务下达

l  STEP2：个人答案

l  STEP3：全队答案

l  STEP4：专家解读

l  STEP5：团队分析

l  STEP6：总结运用

第四部分：实践篇-提升自我塑造领袖风格DISC行为风格的主要内涵，即在于透过一套有系统的分析方式，将人格型态区分为四种不同的基本型态，以协助我们有效的掌握人性差异与行为特性，并深入探讨其中之交互影响与有效的调整方式，可以帮助我们员在未来人际关系的建立，以及工作推动与生活品质上，创造出更高的成就与满足。本部分分享DISC领袖性格如何塑造，在工作和生活中的运用的案例以及需要注意的核心原则。1、  塑造工作中的领袖性格

l  小实验：用一周的时间观察同事

l  领导者对待差异的三个阶段

l  案例：三国人物DISC领袖性格分析-善用之可得天下

l  研讨：蜀国团队的成与败

l  讲解：工作中自我发展塑造自我领袖性格的解决方案

l  案例：西游团队性格特质分析与行为风格的调整

2、  工作与生活的平衡3、  DISC领袖性格塑造和知人善用的核心原则

l  讲解：行为风格特性说明

l  引导：调整风格的步骤