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[杨子]课程大纲汇总: “女性魅力及修养提升培训”课程时间：1天（6小时）课程对象：需要提升个人魅力及修养的女性培训形式：理论讲授60％、实战演练15％、案例讨论、游戏15％、经验分享、答疑10％课程内容：第一章、女性魅力概论1、什么是女性魅力2、女性该用什么态度对别人、对自己第二章、女性魅力——一仪态篇1、女性的柔美站、走姿2、女性的柔美坐、蹲姿3、女性的中西餐标准姿势4、女性的迷人眼神及微笑5、保持体形的办公室六分; 2008-09-02

[杨子]行政文秘职业化训练: 课程时间：1（6小时）课程对象：行政文秘、销售助理、经理助理、前台接待等人员培训形式：理论讲授60％、实战演练15％、案例讨论、游戏15％、经验分享、答疑10％课程内容：（一）、行政管理人员角色认知 1、什么样的人员适合做行政人员 2、行政管理人员需要具备的职业素质 3、行政管理人员需要掌握的专业技能 4、成功行政管理人员“七”高（二）、办公室事务 1、行政管理人员的主要日常工作; 2007-07-31

[杨子]优质客户服务: 课程时间：两天（12小时）课程对象：客户服务人员培训形式：理论讲授60％、实战演练15％、案例讨论、游戏15％、经验分享、答疑10％课程内容：一、客服人员如何建立积极心态1、观念的改变2、心态的改变3、心态如何影响人的行为4、消极心态对人的影响5、如何建立积极心态二、客服人员如何建立服务意识1、为什么要有服务意识小游戏：立鸡蛋2、客户服务在企业中的重要性3、客户是怎样失去的4、客户要什; 2008-09-02

[杨子]女性魅力: 课程时间：1天（6小时）课程对象：需要提升个人魅力及修养的女性培训形式：理论讲授60％、实战演练15％、案例讨论、游戏15％、经验分享、答疑10％课程内容：第一章、女性魅力概论 1、什么是女性魅力 2、女性该用什么态度对别人、对自己第二章、女性魅力——一仪态篇 1、女性的柔美站、走姿 2、女性的柔美坐、蹲姿 3、女性的中西餐标准姿势 4、女性的迷人眼神及微笑 5、保持体形的办公室六分钟隐; 2007-07-31

[杨子]员工职业化: 课程时间：1天（6小时）课程对象：适合公司新员工及需要从新认识职业化的老员工培训形式：理论讲授60％、实战演练15％、案例讨论、游戏15％、经验分享、答疑10％课程内容：一、如何建立积极心态 1、观念对人的重要性 2、心态的改变 3、心态如何影响人的行为 4、如何建立积极心态二、对待工作——每个人都在为自己工作 1、你在为谁打工 2、赢利来自于为企业创造价值 3、对自己工作负责就是对自己; 2007-07-31

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