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(领导开训:强调训练的意义和纪律) 导言、关于学习的效率及学习方法分析 头脑风暴:您碰到哪些关于沟通技巧、客户服务、情绪管理、服务礼仪等难题? 每人提出自己工作中的难题, 老师将这些难题作为案例在整
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(领导开训:强调学习的意义和纪律) 头脑风暴:您碰到哪些关于银行理财产品营销技巧、客户维护等方面的问题? 每人提一个问题, 老师将这些问题作为案例在整个课程中巧妙地穿插、分析、演练,解决学员实际难题
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(领导开训:强调学习的意义和纪律) 引言 (一) 案例:99元分次存入银行,报复银行3小时 (二) 案例:她为何为难银行大堂经理 (三) 导入银行服务营销的重要性 头脑风暴:您碰到哪些关
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【课程大纲】: (领导开训:强调训练的意义和目的) 头脑风暴:您碰到哪些关于突发事件和声誉风险问题? 每人提出工作中的难题, 老师将这些难题作为案例在整个课程中巧妙地穿插,分析。 第一章、关于事物的
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电力营业厅《转怒为喜---客户抱怨投诉处理技巧》课程大纲 -----陈毓慧老师主讲 【课程目标】:一、理解投诉:什么是投诉?投诉的后果,处理投诉的意义,服务失败的类型、投诉的类型、投诉的级别等;二、学
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《银行大堂经理:现场管理与主动服务营销技巧》课纲-----服务营销专家陈毓慧老师主讲电话/微信:15800035858【课程收益】:1. 熟悉基本服务规范2. 更清晰现场服务流程3. 掌握现场员工管理
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《通信营业厅服务礼仪与服务技巧》课程大纲-----通信服务营销专家陈毓慧老师主讲【课程对象】:营业厅经理、营业员…【课程目标】:1、课程将从服务礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行综合阐述和训练;2
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《银行理财经理客户营销技巧、客户关系营建与深度营销技巧》-----服务营销专家陈毓慧老师主讲电话/微信:15800035858【课程对象】:理财经理、个人客户经理【课程时间】:实战版4天、浓缩版2天【
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《银行客户经理:个金大客户关系营销技巧》-----服务营销专家陈毓慧老师主讲电话/微信:15800035858【课程对象】:银行理财客户经理、个金客户经理……【课程时间】:实战版4天,浓缩版2天【课程
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《银行危机投诉管理与媒体应对》 ----服务营销专家 陈毓慧老师主讲 【课程对象】: 银行支行行长、中层干部、大堂经理等 【课程时间】:实战版4天,浓缩版2天 【课程收益】:
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