营销成功的基本要素与策略 主讲：张旭婧 张旭婧简介：《中华人民共和国日史》学术评审部副部长， 中国演讲文化艺术交流中心专家， 北京大学企业管理课题专家， 中国最具影响力的百强培训师。 一、成功营销对个人基本素质的要求 1、热爱自己的职业 2、坚定自己的信念 3、武装自己的脑袋。 4、了解成功营销的基本内容与步骤 　 二、成功营销的前提：找到客户 1、到哪里去钓鱼？ 2、鱼吃食的心理 3、钓鱼的技术 4、激发鱼儿来咬钩 5、钓不到鱼就织网 三、成功营销中的策略 1、营销员的“装备” 2、产品专家型营销员 3、了解消费心理，因需营销 4、面对客户说“不”的营销方法 5、面对客户的拒绝，营销如何进行？ 6、扭转客户拒绝的15个战术 四、营销中不可缺少的广告 五、新营销在新市场中的应用 一、国内营销的大误区 二、国际营销对我们内企的压力。 三、认识关系营销（新市场新营销之一） 四、关系营销中的顾客保持与顾客忠诚 五、顾客忠诚的管理（客户关系管理） 六、大客户营销与管理 一、大客户是企业的命脉 二、识别客户金字塔 三、第一阶段的行动与步骤。 四、第二阶段的行动与步骤 五、第三阶段的行动与步骤 六、第四阶段的行动与步骤 七、对大客户的拜访技术 八、大客户的销售技能 九、大客户的顾问式营销 十、大客户销售的误区 十一、大客户经理的技能和素质