一、课程评估背景

公司对销售人员进行了销售技能的培训。培训结束后，培训部进行了课程评估。此次课程评估采取问卷调查的方式进行，共发放调查问卷55份，回收有效问卷50份。

二、课程评估

此次课程评估主要从课程内容、课程讲授、课程应用与启发三个方面进行。

（一）课程内容评估

1.课程内容的针对性

根据回收的50份有效问卷，对课程内容的针对性评估如下表所示。

其中，有一半的人认为培训内容具有较强的针对性，但是还有30%的人认为课程针对性一般，因此应加强培训课程设计的针对性。

2.课程内容的实用性

课程内容的实用性主要是分析培训课程是否对开展销售工作有帮助，具体评估统计如下表所示。

通过问卷调研我们发现只，有6%的人认为此课程的实用性差，有60%的受训人员认为课程的实用性很强。因此，此次培训课程在实用性方面的设计还是非常成功的。

3.课程内容与个人期望内容

通过回收的50份有效问卷，对课程内容与个人期望内容调查结果如下表所示。

由此可见，20%的受训人员认为课程内容与其个人期望差距很大，仅有10%的人员期望和课程内容相符，我们应该重视课程设计前的需求调研工作。

（二）课程讲授评估

课程讲授评估结果如下表所示。（评估内容每项5分制）

通过对课程讲授的评估，我们可以看出受训人员基本上对课程讲授比较满意，但是在讲授语言技巧方面还有待提高。此项评估的最低分为2.5分，离及格分数（3.0分）还有一定差距。因此，如何提高培训讲师的语言技巧是下一步工作的重点。

（三）课程应用和启发评估

课程培训结束后，受训人员是否会在工作中应用此项课程？此项课程对于受训人员是否有启发及启发有多大？对此，培训部也进行了评估。具体评估结果如下表所示。

通过评估，我们发现60%的人在工作中能较多地应用此课程学到的内容，但是也有20%的人在工作中不会应用此课程相关内容；50%的人认为课程的启发性一般，只有10%的人认为有启发。因此，课程在应用及启发方面还有待加强。

三、课程评估总结

1．课程在设计前期的调研工作不够。

2．课程在内容设计方面考虑不够全面。

3．课程讲授方法选择比较成功，但讲授人员的水平还有待提高。

四、课程评估建议

1．加强课程设计前期的需求调研工作，以加强课程设计的针对性。

2．根据课程的内容及课程学习人员采取适当的讲授方式。

3．增加课程试讲的环节，通过课程试讲以期使课程设计效果达到最佳。

（摘自实战红色管理创始人孙军正老师培训课堂经典案例）