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客户服务管理、情绪压力管理
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心态决定命运心态决定命运,笔者从事酒店行业工作已经16年,从最初学校分配到五星级酒店做基层实习生开始,10多年来,从最基层到酒店总经理,一路凭着的是自己坚韧的毅力和对酒店行业的热爱,更是有良好的心态作
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做酒店管理10多年,经我培训过的员工已经记不起有多少人了。刚开始时,我会用一个课件培训几批员工;到后来我发现,这样的培训除了能留下仅有的一些标准外,剩下的都是没有多大价值的。当我意识到这一点,我便开
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客户:武汉金盾大酒店 地点:湖北省 - 武汉 时间:2011/10/9 0:00:00 通过对中层管理者工作责任感的授课,进步增强工作责任感,达到从“要我执行”到“我要执行”目的;各个人主动自觉进一步
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客户:第二人民医院 地点:广东省 - 广州 时间:2013/6/5 0:00:00 从医护礼仪、医患关系、医患沟通技巧等各方面进行培训整合,以达到和谐医患的完美体现。
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客户:倚山酒店 地点:广东省 - 韶关 时间:2013/6/4 0:00:00 1.提高企业和客户服务人员的服务理念和服务质量 2.从“看”“听”“笑”“说”“动”5个方面提升客服人员的服务技巧 3.
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客户:广州越秀集团 地点:广东省 - 广州 时间:2012/7/20 0:00:00 专为金融行业白领人士准备的一堂礼仪课。
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