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张宇清:银行柜员综合技能强化提升-优秀到卓越
2016-01-20 40016
对象
银行高低柜柜员
目的
提升柜员的服务银行综合技能
内容
1 商业银行与财富管理发展概述 2 柜员服务礼仪及现场管理 3 柜员岗位职责及职业生涯规划 4 沟通技巧训练与投诉处理 5 柜台优质客户开发及提升 6 柜员营销技巧及厅堂联动
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