一、构建科学测评体系1、构建胜任力模型2、测评量化的主要形式3、测评标准体系的要素二、常用人才测评方法1、材料筛选法2、笔试3、面试（详见后专题）4、情境模拟测试5、心理测评（详见后专题）6、背景调查
一、识人技术——让客户不得不真诚1、困惑：我能快速看懂大客户吗？2、第一印象看衣着相貌3、初次接触观言行举止4、了解性格轻松巧交流5、辨别真假方心中有数6、说服客户只用一句话二、吸引技术——让自己有领
一、从心激励为何要区分性格？1、什么是从心管理？2、什么是从心激励？3、为什么从心激励要基于性格？4、什么是5D性格模型？5、5D模型用哪两个经典维度？6、五D模型划分为哪五类典型性格？7、如何识别我
一、你真知道压力的影响吗？1、可怕的卡洛西2、警惕身边压力二、生活缓压法1、美食法2、睡眠法3、沐浴法4、运动法三、从心缓压法1、从心缓压术2、缓压小技巧四、快乐工作八个正向心态1、乐观，相信阳光总会
一、团队发展的五个阶段1、团队第一阶段：成立2、团队第二阶段：动荡3、团队第三阶段：稳定4、团队第四阶段：高效5、团队第五阶段：转变二、5D性格测试与分析1、5D模型2、5D性格测试3、5D测试答案4
一、用人最高艺术是从心管理1、管理的核心是管人2、管人的艺术是管心3、心态决定职业生涯4、不同阶段不同问题二、从心管理成立期的团队1、五行性格轻松识人2、语言方式洞察内心3、非语言方式判真假4、从心定
一、认识他人—————洞察下属想法1、如何解释他人2、从语言识人3、从表情识人4、从行为识人5、从外表识人二、为什么会不喜欢——消不合作基础1、不喜欢的动机根源2、不喜欢的认识根源三、冲突与和解———
一、认识自己——管理角色认知1、突破认识自己的障碍（认不清自己做不好管理）焦点效应自我参照效应自我服务偏见2、认识自己的工具——5D测评二、认识他人——了解下属真实想法1、如何解释他人（认不清下属管不
一、我们的心困惑1、为什么不懂我自己？——看懂我自己，拓展职业路2、为什么总管不好人？——管理是管人，用人先懂心3、为什么好方法没用？——因时带团队，因境管下属二、识人识心，组建高效团队1、如何快速认
一、文化决定命运1、文化决定命运（1）文化决定个人命运（2）文化决定企业命运2、为什么文化具有决定性? （1）你能正确认识事物吗？（2）我们各有各的思维（3）文化让我们形成统一合力二、认识企业文化1、
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